이번 방어 매트릭스를 찾아 주셔서 감사합니다. 이번에는 오버워치 2에서의 부정행위 및 플레이에 지장을 주는 행위를 예방하기 위한 조치에 대해 알려 드리겠습니다. 지난번에는 부적절한 언사와 음성 채팅을 사용하는 플레이어를 필터링하고 대응하는 방법, 사용자 지정 게임을 누구에게나 호의적으로 유지하는 법, 부정행위 소프트웨어에 대응하는 법, 부정행위를 일삼는 플레이어를 저지하는 법에 대해 알아보았습니다. 7시즌이 임박한 만큼 플레이에 지장을 주는 게임 탈주자, 핑 기능과 같은 효과적인 의사소통 도구로 원활히 대화하는 법에 대해 살펴보겠습니다. 바로 본론으로 들어가 보죠.

탈주자가 유발하는 문제 알아보기

저희는 여러분이 어떤 오버워치 PvP 게임 모드를 플레이하든 간에, 함께 플레이하는 플레이어에 대해서는 걱정할 필요 없이 게임을 즐기실 수 있도록 하고 싶습니다. 하지만 경기 도중 팀원이 경기에서 이탈하면 해당 경기를 치르는 모두에게 영향이 미칩니다.

저희는 경쟁전 밖 환경에서라면 불가항력으로 경기를 나가야 하는 분들을 합리적인 선에서 이해해 드리려 합니다. 플레이에 지장을 주는 아군 또는 적군이 있어 불편할 경우, 경기에 잔류하라고 강제할 수는 없으니까요(해당 플레이어는 꼭 신고 부탁드립니다). 컴퓨터 앞을 떠나 잠깐 다른 일을 처리해야 할 경우도 있을 테고요(부모 노릇이 쉽지가 않죠?). 기술적인 문제가 발생할 수도 있겠습니다. 그럴 경우, 연결이 끊길 경우 플레이에 지장을 주는 상황을 미연에 방지하기 위해 캐주얼 게임 모드를 플레이하며 문제 원인을 파악하는 것을 권장합니다. 갑작스럽게 친구의 그룹 초대를 받아 현재 경기를 나가야 할 일도 있을 테고요. 대개 이러한 경우는 대기열에 등록한 다음 경기에 지장을 줄 확률이 낮으니 큰 문제는 없습니다.

하지만 플레이에 지장을 주기 위해 일부러 경기를 나간 후 곧바로 다음 게임 대기열에 등록한다면 문제가 될 수 있습니다. 아군 팀에 인원 손실이 발생하면 전투를 시작하기도 전에 이미 패배한 느낌이 들게 됩니다. 빠른 대전과 같은 캐주얼 게임 모드의 경우 내부적으로 빠르게 플레이어가 충원됩니다. 하지만 새로 영입된 아군은 궁극기 충전 없이 새로 시작하기 때문에 그다지 만족스럽지는 않은 경험이 됩니다. 이러한 이유로 저희는 반복적인 게임 이탈 행위, 특히 플레이에 일부러 지장을 주기 위해 이탈하는 행위를 권장하지 않습니다.

게임 이탈 시 대기열 등록 제한 도입

기존에는 너무 많은 게임에서 이탈한 플레이어(최근 20 게임 중 5 게임 넘게)의 경우 해당 경기에서 얻는 배틀 패스 경험치에 75% 패널티를 적용했습니다. 하지만 이러한 조치는 고의적인 이탈자를 막기에 역부족이었고, 본의 아니게 이탈한 다른 플레이어에게까지 악영향을 주었습니다. 

그래서 7시즌부터는 대부분의 게임 매치 메이킹 대기열에 중단 기능을 도입합니다. 최근 20 게임 중 4번의 게임에서 이탈한 경우, 진척도를 얻을 수 있는 모든 게임 모드에서 10분 동안 대기열 등록이 중단됩니다. 그래도 계속 게임에서 이탈하면 대기열 등록 중단 기간이 30분으로 늘어납니다. 불가피하게 게임에서 이탈한 플레이어에게는 다시 대기열에 등록하기까지 시간이 확보되고, 타인의 플레이를 망치기 위해 이탈하는 플레이어에게는 페널티가 되니 균형 잡힌 조치라고 생각합니다.

경쟁전 패널티는 동일하게 유지됩니다. 게임을 완료하지 않고 도중에 이탈하면 대기열 등록이 15분간 중단됩니다. 반복적으로 게임에서 이탈하는 경우 중단 기간이 늘어나고, 너무 자주 이탈하면 남은 시즌 기간 동안 경쟁전에 참가할 수 없습니다.

긍정적 의사소통에 집중

지난 방어 매트릭스에서는 텍스트 필터 설정으로 긍정적인 의사소통을 장려하고 플레이 방해 행위는 방지한다는 내용을 소개해 보았습니다. 7시즌에서는 핑 시스템을 조금 더 개선하려 합니다. 핑 시스템과 의사소통 휠을 이용하면 사용하는 언어가 다르더라도 누구나 쉽게 지시를 전달하고 이해할 수 있습니다.

경쟁이 치열한 등급의 플레이어가 아니라면 텍스트 및 음성 채팅은 그렇게까지 자주 사용되지 않으므로, 텍스트와 음성 채팅의 기본 설정을 변경할 예정입니다. 팀과 경기 채널에 있는 신규 플레이어의 경우, 텍스트 채팅 기본값은 이제 꺼짐입니다(기존: 켜짐). 신규 플레이어의 음성 채팅 설정은 이제 켜짐입니다(기존: 자동 참가). 이러한 채널에서 대화하고자 한다면 설정에서 켜야 합니다. 이번 조치가 핑 시스템을 통한 더욱 효율적인 소통으로 이어지고, 게임 내에서 악질적인 소통을 접할 확률이 낮아지기를 바랍니다.

신고해 주셔서 감사합니다!

여러분의 지속적인 신고에 감사 인사를 드립니다. 게임에 로그인 시 받은 신고 알림 메시지를 게시하는 사례가 점점 많이 보입니다! 신고를 통해 악질적인 플레이어를 막고, 온라인 커뮤니티의 새롭고 변화하는 행위를 식별할 수 있습니다. 신고가 계속 들어오는 가운데, 몇 가지 오해를 풀고, 신고가 중요한 이유와 저희가 다른 플레이어를 방해하는 행위에 대한 조치를 설명해 드리고자 합니다.

신고의 효과는 악질적인 플레이어가 신고된 각 경기에 달려 있습니다. 신고자가 한 사람이건 아홉 사람이건 효과는 같다는 의미입니다. 한 무리의 친구들이 집단으로 특정 플레이어를 신고하더라도, 해당 플레이어가 여러 경기에서 플레이에 지장을 초래하고 서로 다른 플레이어 여러 명의 신고를 받은 게 아니라면 처벌을 받을 가능성이 낮습니다. 채팅 채널에서 특정 플레이어를 신고해달라고 다른 사람들에게 요청하더라도 별로 도움이 되지 않으며, 오히려 다른 사람들의 플레이에 지장을 줄 뿐입니다.

또 하나의 오해는 소셜 메뉴의 팀으로 만나지 않기 옵션 사용과 관련된 것입니다. 팀으로 만나지 않기는 쾌적한 플레이를 즐기는 데 도움이 되는 유용한 도구입니다. 팀으로 만나지 않기 옵션을 사용한다고 해도, 대상이 되는 플레이어에게 플레이 방해에 대한 처벌이 내려지지는 않습니다.  

차단 기능은 Battle.net 전체에 적용되는 기능으로, 여러분을 괴롭히는 특정 플레이어와의 의사소통만 차단할 뿐, 그 플레이어와 경기를 하는 것은 막지 않습니다. 특정 플레이어가 불편하다면 팀으로 만나지 않기 기능을 꼭 사용해 보세요.

누군가 플레이에 지장을 준다면 꼭 신고해 주시기 바랍니다! 이는 저희가 다른 플레이어의 경험을 망치는 플레이어에 대해 빠르게 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 플레이어가 신고 대상인지는 저희 게임 내 운영 정책에 나와 있으니 꼭 확인해 주세요. 긍정적인 커뮤니티를 유지하는 데 항상 도움을 주셔서 감사합니다!