สวัสดี ชุมชนผู้เล่น Blizzard! ฉันชื่อมาไคยะ บราวน์ และฉันเป็นหัวหน้าฝ่ายความหลากหลาย ความเสมอภาค และการเปิดกว้างสำหรับทุกคน (DE&I) และหัวหน้าฝ่ายพัฒนาของ Blizzard ตั้งแต่เดือนกันยายน 2021 ขณะนี้ใกล้ถึงวันสตรีสากลแล้ว ฉันเลยคิดว่าเวลานี้เหมาะสำหรับการอธิบายเกี่ยวกับบทบาทนี้ รวมถึงความก้าวหน้าโดยรวมของเราใน Blizzard จนถึงตอนนี้

มาเริ่มกันด้วยคำถามแรกที่ใครๆ คงสงสัย ทำไมต้องเป็น Blizzard ล่ะ เมื่อฉันได้พบกับผู้คนที่นี่ มีสองเรื่องที่ฉันประทับใจมาก เรื่องแรกคือแรงผลักดันและความมุ่งมั่นเพื่อเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายจากพนักงาน ซึ่งล้วนแต่เป็นบุคคลที่มีความสามารถอย่างเหลือเชื่อที่ต้องการพัฒนาวัฒนธรรมของเรา ในขณะที่ยังคงทำงานที่พวกเขารักต่อไป และเรื่องที่สองคือความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงจากทีมผู้นำของ Blizzard ซึ่งเป็นหัวหอกในการนำพาเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าทีมงานรู้สึกปลอดภัย มีผู้รับฟังความคิดเห็น และสามารถเป็นตัวของตัวเองเพื่อสร้างสรรค์ผลงานที่ดีที่สุด เป็นเรื่องยากที่จะเห็นแรงผลักดันจากส่วนรวมและท่วมท้นเช่นนี้ในทุกระดับ และการชี้นำความมุ่งมั่นเหล่านั้นในขณะที่งานของเราดำเนินไปก็ทำให้ฉันมีแรงบันดาลใจ

เรามาที่นี่เพราะเราต้องการสร้างเกมที่ยินดีต้อนรับทุกคน และเราต้องการมุมมองที่หลากหลายเพื่อทำตามเป้าหมายนั้น เมื่อมีสตรี คนผิวสี LGBT+ หรือผู้คนที่มีความพร้อมแตกต่างกันเห็นว่า Blizzard เป็นสถานที่ที่สามารถเป็นตัวของตัวเองได้ดีที่สุด เราก็จะได้รับมุมมองที่มีค่าและหลากหลายเหล่านั้น วัฒนธรรมที่เปิดกว้างสำหรับทุกคนจะนำไปสู่เกมที่ดีขึ้นอย่างแน่นอน

เสาหลักที่สำคัญที่สุดที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนคือการศึกษา และฉันตระหนักดีว่าสำหรับบางคน การศึกษาเกี่ยวกับหัวข้อของ DE&I นั้นเป็นเรื่องที่ทำให้ไม่สะดวกใจ ทุกคนมีอคติในใจตามอิทธิพลต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นสภาพแวดล้อมและบุคคลที่อยู่รอบตัวเราขณะที่เราเติบโต หรือสื่อประเภทต่างๆ ที่เราบริโภค ในที่ทำงาน อคติเหล่านี้จะแสดงออกมาในลักษณะที่เฉพาะเจาะจง ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณคุ้นเคยกับการทำงานร่วมกับคนกลุ่มหนึ่งที่มีพฤติกรรมแบบเดียวกัน และมีคนใหม่เข้ามาในแวดวงของคุณที่มีมุมมองแตกต่างออกไป พฤติกรรมเหล่านั้นอาจเป็นการล่วงละเมิดคนนั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือทำให้บางคนรู้สึกอึดอัดในการแบ่งปันความคิดในใจ การตระหนักถึงอคติเหล่านี้เป็นเรื่องปกติ และถือเป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตส่วนบุคคล ทางวิชาชีพ และองค์กร 

ทุกอย่างเริ่มต้นได้ด้วยการฟัง เพื่อกำหนดอนาคตของ Blizzard เราจำเป็นต้องเข้าใจอดีต เมื่อเราเห็นภาพชัดเจนว่าตอนนี้เราอยู่จุดไหน เราก็จะสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายในอนาคตได้ ด้วยแรงบันดาลใจจากสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ เราจึงได้เริ่มสร้างแพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่แข็งแกร่ง ระบบสำหรับความรับผิดชอบของผู้นำที่สามารถบังคับใช้ได้ การปรับแนวทางปฏิบัติในการสรรหาบุคลากรใหม่ และอื่นๆ อีกมากมาย

ความคืบหน้าเหล่านี้ยังเกิดขึ้นในหลายๆ ระดับด้วย คุณคงได้เห็นทีมผู้พัฒนาของ Blizzard หลายๆ ทีมมีความก้าวหน้าอย่างมากในด้านการนำเสนอ การเข้าถึง และพฤติกรรมของผู้เล่นเมื่อเร็วๆ นี้ และเริ่มตั้งแต่ต้นปีนี้จนถึงปัจจุบัน 31.5% ของพนักงานใหม่ของเราระบุตัวเองว่าเป็นผู้หญิง และนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เรารู้สึกขอบคุณสำหรับความพยายามของบุคคลและทีมงานที่น้อมรับเป้าหมายในการเพิ่มความหลากหลายภายใน Blizzard ทันที และเรามุ่งมั่นที่จะมุ่งเน้นการปรับปรุงในด้านนี้อย่างต่อเนื่อง

ในฐานะผู้นำฝ่าย DE&I การได้เห็นการดำเนินการเหล่านี้จากบุคคลจำนวนมากในหลายพื้นที่การรับผิดชอบถือเป็นสิ่งที่ทำให้ฉันตื้นตันใจมากๆ สิ่งเหล่านี้จะค่อยๆ นำเราไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง งานของเราที่ Blizzard ไม่ใช่แค่เรื่องของการยัดโปรแกรมการฝึกอบรมองค์กรจำนวนมากแล้วบอกว่าแค่นี้ก็พอแล้ว แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นระดับธุรกิจ ระดับทีม หรือระดับตัวบุคคล และเราจะคอยปรับปรุงและพัฒนาสิ่งเหล่านี้เพื่อยกระดับแกนกลางที่เป็นองค์ประกอบรวมของ Blizzard

ผู้คนจากทุกพื้นเพล้วนต้องการสร้างและเล่นเกมเพื่อหนีโลกความเป็นจริง เพราะโลกภายนอกมีการเลือกปฏิบัติมากเกินไปแล้ว และในบรรดาสถานที่มากมาย เราก็อยากให้ทุกคนรู้สึกสบายใจและได้รับการต้อนรับทั้งที่นี่และในจักรวาลต่างๆ ของเรา เรามีงานมากมายที่ต้องทำ ความหวังของฉันคือการสร้างสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างสำหรับทุกคนมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่เกมที่เปิดกว้างสำหรับทุกคนมากขึ้น และนำไปสู่การยกระดับความเข้าใจ ความเอาใจใส่ และการชื่นชมคนที่เราคิดว่าแตกต่างจากเรามากขึ้น และถ้าหากอุตสาหกรรมเกมของเราสามารถสร้างพื้นที่ที่ดีขึ้นในโลกของเกมได้ บางทีเมื่อเวลาผ่านไป โลกแห่งความเป็นจริงของเราก็จะดีขึ้นตามไปด้วย

เราจะคอยอัพเดตข่าวคราวเกี่ยวกับความคืบหน้าของเราเป็นระยะๆ

ขอขอบคุณที่อ่านจนจบนะ
มาไคยะ บราวน์
หัวหน้าฝ่าย DE&I และการพัฒนา