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핵, 치트 및 기타 비허가 프로그램 사용에 대하여 (6월 24일 업데이트)

핵, 치트 및 기타 비허가 프로그램 사용에 대하여 (6월 24일 업데이트)

안녕하세요, 오버워치 플레이어 여러분.

블리자드 엔터테인먼트는 저희의 핵심 가치 중 하나인 “Play nice; Play fair” 를 항상 중요하게 여기고, 플레이어 여러분의 온전한 게임 경험을 저해하는 핵, 부정행위 등에 대해 필요한 조치를 취해오고 있습니다.

이 자리를 통해 핵, 부정행위 등에 대해 블리자드 엔터테인먼트에서 지금까지 진행해온 일련의 노력과, 최근 조치, 그리고 앞으로의 대응 방향에 대해 공유 드리고, 여러분께 당부의 말씀을 드리고자 합니다.

한국 스트라이크 팀 구성 및 조사 활동

저희 블리자드에서는 스트라이크 팀을 구성하여기존 신고 채널로 플레이어 여러분께서 제보해주시는 내용 외에도, 공식 홈페이지/소셜미디어와 더불어 주요 커뮤니티, 스트리밍, 비디오 플랫폼들을 모니터링하고 핵, 치트 프로그램 사용 및 거래, 대리 행위, 계정 거래, 비매너 행위 등을 조사하고 있습니다. 최근 불량 플레이어 제재 수 증가는 이를 반영합니다.

법적 대응 및 차단 활동

지난해  블리자드는 총 13명의 피의자를 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 게임산업 진흥에 관한 법률 위반 혐의로 서울중앙지방 검찰청 송치하였고 (관련 공지), 이후 총 10건의 사건에 대해 징역 또는 벌금형이 확정되었습니다. 나머지 3건은 추가 절차 진행 중이며 대응 방안 악용을 막기 위해 보다 자세한 진행상황은 공개할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 이후 이를 개발하고 유통하는 조직은 더 은밀하게 활동하고 있으며, 블리자드는 이에 맞서기 위해 스트라이크 팀을 중심으로 그들의 주요 활동 거점에서 핵/치트 프로그램 및 서비스의 유통 경로를 확인하고 플랫폼 제공자에 요청하여 이러한 활동을 차단하고 있습니다. 소셜 미디어에서 이를 광고하는 행위도 적발 대상이며 순차적으로 차단 중에 있다는 것을 알려드립니다.

실시간 부정행위 감지에 따른 무승부 조치 도입

게임 시스템 내에서 부정행위가 감지될 시 부정행위를 한 플레이어는 실시간으로 퇴출될 수 있습니다. 퇴출된 플레이어의 계정은 영구 정지되며 해당 플레이어가 퇴출당한 게임은 취소됩니다. 양 팀 모두 승 또는 패로 기록되지 않으며 참여 플레이어들에게 본 내용을 인게임 메세지로 알려드립니다.

지속적인 오버워치 플레이 환경 개선

보다 나은 게임 경험을 제공하기 위해 저희 블리자드에서는 아래와 같이 오버워치의 플레이 환경을 개선해왔습니다.

  • Battle.net 계정 정책 변경(2017년 2월): 한국 이외의 지역에 등록된 Battle.net 계정의 경우 해당 게임의 라이선스를 보유하지 않으면 PC방이라 하더라도 게임에 접속할 수 없도록 조치했습니다. (관련 공지)
  • 팀으로 만나지 않기 기능 (2018년 3월): 게임플레이 경험을 향상시키기 위해 ‘팀으로 만나지 않기’ 기능을 추가했습니다. (관련 영상)
  • 머신 러닝 시스템 도입 (2018년 5월): 머신 러닝 기반의 비매너 행위 제재 시스템을 게임에 추가하여 신고와 제재에 이르는 과정을 신속하고 효과적으로 향상했습니다 (관련 영상)
  • 추천/그룹찾기 시스템 도입(2018년 6월): 긍정적이고 협력적인 게임 플레이가 장려될 수 있도록 추천 시스템이 추가되었으며, 마음에 맞는 분들과 손쉽게 그룹을 구성할 수 있도록 그룹 찾기 기능을 도입했습니다. (관련 영상)
  • 대리 (계정 공유) 행위 제재(2019년 3월): 불량 사용자/비매너 행위자에 대한 제재에 이어, 경쟁전 14시즌 대리 행위(계정 공유)에 대한 계정 제재가 진행되었습니다. (관련 공지)

이러한 노력과 더불어 플레이어 분들의 신고 참여와 그에 따른 제재 조치를 통해, 비매너 대화는 과거에 비해 크게 감소하였습니다. 아울러 저희는 오버워치에서 일어나는 부정 행위를 지속적으로 확인하고, 건전하고 즐거운 게임 환경을 만들어 나가는데 앞으로도 최선의 노력을 기울일 것입니다.


신고로 동참해주세요! 

오버워치 플레이 환경을 개선하고, 긍정적인 커뮤니티를 만드는데 있어서 여러분의 적극적인 신고는 매우 중요한 역할을 합니다. 게임 플레이 중 비매너 행위를 목격하신다면 게임 내 신고 기능으로 꼭 이용해주시기 바랍니다. 또한 핵/치트 프로그램 의 개발/판매자, 유포자, 유통망 등에 대한 정황이나 증거가 있으신 경우 한국 스트라이크 팀 전담 이메일인 hack-kr@blizzard.com으로 신고를 부탁 드립니다.

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