블리자드 인사이드

지난 주말 열린 하스스톤 그랜드마스터즈 대회에 대하여

블리자드 커뮤니티 여러분께,

지난 주말 열린 하스스톤 그랜드마스터즈 대회에 대해 여러분들께 잠시 말씀드리고자 합니다. 지난 월요일, 우리는 blitzchung이라는 선수가 공식 방송 채널을 통해 홍콩에서 일어난 일에 대한 자신의 견해를 공유한 후, 이 선수와 두 명의 중계진에 대해 조치를 취하기로 결정했습니다.

블리자드의 비전은 “최고의 엔터테인먼트를 통해 세상을 하나로 모으는 것(to bring the world together through epic entertainment)”입니다. 그리고 우리는 이와 부합하는 핵심 가치를 가지고 있습니다. '전세계적으로 생각한다(Think Globally)', '책임감을 갖고 이끈다(Lead Responsibly)', 그리고 매우 중요한, 누구나 각자의 관점을 공유하도록 장려하는 '모든 의견이 중요하다(Every Voice Matters)'라는 가치들입니다. 해당 주말 사이에 취한 조치들로 인해, 우리가 아직 이러한 가치들에 기반을 두고 있는지에 대해 질문이 제기되었습니다. 우리는 확실히 이러한 가치에 기반을 두고 있으며 조금 더 자세히 설명 드리고자 합니다.

우리의 e스포츠 프로그램은 우리의 비전, 그리고 가치의 표현입니다. e스포츠는 다른 문화 및 다른 배경을 지닌 전세계의 플레이어가 함께 모여 게임에 대한 열정을 공유하고 경쟁할 수 있는 기회를 만들어 내기 위해 존재합니다. 이러한 e스포츠의 가치와, 최고의 엔터테인먼트를 통해 세상을 하나로 모으고 우리의 선수들을 기념하며 다양하고 포용적인 커뮤니티를 만들어 나아간다는 e스포츠의 목적을 보호하는 일이 우리에게는 매우 중요합니다.

이러한 가치들이 이번 사안에 어떻게 적용되는지에 관해서는:

우선, 우리의 공식 e스포츠 대회 방송이, 대회에서 승리한 선수가 자신의 견해를 세상에 공유하는 수단으로 사용되었습니다.

우리는 자신의 영역 최상위에 있는 선수들이 어떻게 느끼는지 공유하기 위해 인터뷰를 진행합니다. 우리는 그 순간을 그들과 함께 경험하기를 원합니다. 그들의 희열에 대해 귀기울이는 것은 우리를 하나로 모으는 강력한 방법입니다.

주말 사이, blitzchung은 그가 잘 알고 이해하고 있었던 규정을 위반하면서 홍콩에서의 상황에 대해 입장을 표명하는 데 자신의 인터뷰 시간을 사용했으며, 이는 저희가 조치를 취한 이유입니다.

모든 의견은 중요하며, 우리는 우리의 커뮤니티 구성원 모두가 자신을 표현할 수 있도록 허락된 여러 상황에서 자신의 견해를 공유하는 일을 적극 권장합니다. 하지만, 공식 방송은 대회를 다루는 시간이며 모두가 환영받을 수 있는 공간이어야 합니다.

두번째로, 이들 방송에 있어 중계진의 역할이 무엇인가라는 점입니다.

우리는 게임의 희열을 더욱 확대하기 위해 중계진을 고용합니다. 그들은 대회의 볼거리를 더욱 향상시키고, e스포츠 시청 경험이 대회 그리고 멋진 선수들에게 집중할 수 있도록 도와줍니다.

셋째로, 우리의 조치가 해당 메시지의 내용에 대한 것이었는지에 대한 점입니다.

전세계적으로 생각하고, 책임감을 갖고 이끌며, 모든 의견이 중요하다는 것은 일부는 전세계 거의 모든 국가에 우리의 플레이어들과 팬들이 존재한다는 점을 알려줍니다. 우리의 목표는 플레이어들이, 게임에 대한 열정과 같은 공통의 영역에서 서로 연결되고 함께 나눌 수 있는 커뮤니티로서의 소속감을 가질 수 있도록 돕는 것입니다.

blitzchung이 표명한 특정 견해는 절대로 우리가 내린 결정에 영향을 준 요소가 아닙니다. 이 점은 분명히 말씀드리고 싶습니다. 중국 내에서 우리가 맺고 있는 여러 관계는 이번 결정에 아무런 영향을 주지 않았습니다.

우리에게는 전세계 시청자들이 즐길 수 있도록 게임과 대회에 모든 노력을 집중시키기 위한 규정이 있고, 그 규정만이 이번 결정에 고려된 유일한 사항이었습니다.

이번 사안이, 의도된 방식으로 분열을 초래하는 반대의 견해였다 해도 저희는 동일하게 받아들이고 같은 조치를 취했을 것입니다.

자, 블리자드는 무엇을 더 잘할 수 있었으며, 앞으로 어디로 나아가야 할까요?

지난 며칠 동안 많은 플레이어들과 중계진, e스포츠 팬 및 직원들이 해당 징계가 어떻게 결정되었는지에 대해 우려를 표명했습니다. 우리는 잠시 멈춰서, 커뮤니티에 귀를 기울이고, 우리가 더 잘 할 수 있었던 것들에 대해 생각할 기회를 가졌습니다. 이제 돌이켜보니, 우리의 과정은 적절하지 않았고 우리는 너무 빠르게 대응했습니다.

우리는 모든 플레이어들을 위해 안전하면서도 포용적인 환경을 유지하고, 규칙과 과정이 명확할 수 있도록 확실히 하고자 합니다. 이 모든 것들은 또 하나의 중요한 블리자드의 가치 - '정정당당하게, 선의로 플레이하라(Play Nice; Play Fair)' - 에 따른 것입니다.

경기 그 자체에서, blitzchung은 정정당당하게 "플레이" 했습니다. 이제, 우리는 그가 그의 상금을 받아야 한다고 생각합니다. 어떤 이들에게 이번 일이 상금에 대한 것이 아니며, 심지어 일부에게는 그에 대해 논의하는 것 자체도 무례할 수 있다는 것을 이해합니다. 이는 저희가 뜻하는 바가 아닙니다.

그러나 정정당당한 플레이에는 경기 전후의 적절한 행동 역시 포함되며, 특히 방송을 통해 선수가 승리를 축하받는 자리라면 더욱 그렇습니다. 대회 참가 자격 정지에 대해 생각했을 때, blitzchung에게는 6개월 정지가 좀더 적절하며, 이후 그가 원한다면 다시 하스스톤 프로 경쟁에 참여할 수 있습니다. 행사의 목적에 부합하지 않는 쪽으로 대화를 가져갔다는 점, 그리고 방송을 방해 또는 차질을 빚게 한 데에 대한 결과입니다.

중계진들에 대해서는, 그들의 목적이 대회에 집중하도록 하는 것임을 기억해 주셨으면 합니다. 이번에는 그렇지 못했으며 마찬가지로 6개월의 정지를 결정했습니다.

앞으로도, 우리의 공식 방송이 게임에 집중되고, 분열을 초래하는 사회적 또는 정치적 견해를 위한 플랫폼이 아닐 수 있도록 하기 위해 대회 규정을 계속 적용해 나갈 것입니다.

블리자드의 목표 중 하나는 정치적 견해, 종교적 신념, 인종, 성별 또는 그 외의 어떠한 사항에도 구애받지 않고 전 세계의 모든 곳의 모든 플레이어가 서로 경쟁하고 우리의 게임을 플레이하는데 있어 항상 안전하고 환영받는다고 느낄 수 있도록 하는 것입니다.

블리자드는 항상 경청하고, 개선할 수 있는 방법을 찾고자 하며, 이는 저희가 가진 문화의 한 축입니다. 저희가 계속해서 배워 나가는 데 인내를 갖고 함께해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.

J. Allen Brack
블리자드 엔터테인먼트 사장

다음 글
블리자드 인사이드
4일

대한민국 게임 산업 미래의 주인공들이 Realize Your Dream 프로그램으로 블리즈컨 현장 다녀왔습니다!

대한민국 게임 및 IT 업계의 인재를 꿈꾸는 대학생들을 지원하기 위한 블리자드 엔터테인먼트의 사회 공헌 프로그램인 Realize Your Dream 2019에 선발된 15명의 대학생들이 이달 초 미국에서 열린 블리즈컨 2019 현장을 방문하고 돌아왔습니다!