Salve, eroi. Siamo tornati con le novità dal team di Matrice Difensiva e con gli ultimi aggiornamenti volti a fornire un'esperienza di gioco ancora più positiva in Overwatch 2. Abbiamo fatto molti passi in avanti per scoraggiare e rimuovere i comportamenti nocivi e l'uso dei cheat, quindi vogliamo fornirvi maggiori dettagli.

Un attimo, che cos'è Matrice Difensiva?  Grazie per averlo chiesto! Matrice Difensiva è il nome dei nostri sforzi per ridurre i problemi relativi all'uso di cheat, linguaggio offensivo e ostruzionismo che colpiscono negativamente i titoli multigiocatore, tra cui Overwatch 2.  Questi sforzi sono il prodotto di una task force composta da sviluppatori, ricercatori ed esperti della community, il cui scopo specifico è di migliorare i nostri sistemi esistenti e trovare al tempo stesso nuovi modi per contrastare questi abusi.

Vogliamo che l'esperienza di gioco di Overwatch 2 sia positiva e, per farlo, ci basiamo su due principi fondamentali. Il primo si chiama "Un gioco corretto è un gioco divertente". Ciò significa che tutti i giocatori in gioco dovrebbero avere più o meno lo stesso livello. Il secondo si chiama "Un'esperienza sociale sicura e inclusiva" ed è volta a prevenire e scoraggiare i comportamenti tossici e indesiderati.

Miglioramenti alla chat testuale

La chat testuale è uno degli strumenti principali con cui i giocatori comunicano tra loro. In precedenza, erano disponibili tre opzioni per la chat testuale: "Senza filtri", priva di qualsiasi restrizione, "Per adulti", che consentiva di utilizzare un linguaggio più "adulto", e "Per tutti", che rimuoveva qualsiasi parola identificata come oscena, volgare oppure offensiva.  A partire da questa stagione, rimuoveremo l'opzione Senza filtri dalla chat testuale del menu social, visto che consentiva di scrivere frasi offensive e non adeguate alla nostra community.

Ti consigliamo di utilizzare l'opzione Per tutti, se non vuoi imbatterti in un linguaggio inappropriato e tossico, che solitamente ci occupiamo di filtrare. Tutti i nuovi giocatori sbloccano la chat testuale con questa opzione attiva per impostazione predefinita.

Il filtro chat "Per adulti" permette alcuni dei termini volgari più diffusi nelle normali comunicazioni di squadra dei giochi online che, nella maggior parte dei casi, vengono considerati accettabili se non usati come insulti o abusi verso altri giocatori. I giocatori che avevano attivato l'opzione "Senza filtri" sono già passati automaticamente a "Per adulti".

A prescindere dall'impostazione che sceglierai di usare, non è mai accettabile utilizzare frasi offensive verso altri giocatori, qualsiasi sia il linguaggio usato. I nostri filtri vengono aggiornati di continuo, ma lo stesso vale per il lessico di Internet. Se noti qualcuno che usa termini ritenuti offensivi che non vengono filtrati o cerca di aggirare i filtri usando parole offensive scritte in modo subdolo o alterato, ti invitiamo a segnalarli durante la partita per abuso della chat. Sulle altre piattaforme, trovi l'opzione di segnalazione all'interno del menu social. Se giochi su PC, puoi anche cliccare con il tasto destro sul nome utente direttamente nella chat.

Ampliamento della rilevazione e dell'applicazione di interventi per gli abusi in chat vocale

Abbiamo già parlato dell'uso di algoritmi di apprendimento automatico per aiutarci a identificare, trascrivere e verificare le segnalazioni di abusi nella chat vocale. Siamo fieri di annunciare che questo sistema è ora attivo ed efficiente nella maggior parte delle regioni e contiamo di introdurlo a livello mondiale in tutte le lingue supportate dal gioco. Abbiamo notato che questa tecnologia è in grado di correggere prontamente questi episodi, inducendo i giocatori a interrompere il loro comportamento negativo già dopo il primo avviso.

Le tue segnalazioni fanno la differenza! Quindi, se riscontri abusi nella chat vocale, ti invitiamo a segnalarli tempestivamente. In questo modo contribuirai ad aumentare la probabilità che le frasi problematiche vengano registrate, trascritte, verificate e trattate con le sanzioni appropriate.

Tolleranza zero sui nomi inappropriati

I nomi sono importanti. Il nome con cui scegliamo di chiamarci nel gioco riveste un ruolo importante per l'esperienza. Tuttavia, a volte i nomi possono essere inappropriati. Stiamo lavorando per identificare e rimuovere al più presto nomi di partite personalizzate e BattleTag inappropriati.

Se riscontri nomi di partite personalizzate inappropriati, segnalali direttamente dal pannello informativo della relativa modalità. Le partite personalizzate ritenute inadeguate saranno rimosse e non potranno essere create nuovamente nello stesso modo. Inoltre, gli account che deliberatamente creano partite personalizzate inappropriate saranno soggetti a provvedimenti.

Così come per i nomi inappropriati, utilizzare contenuti generati dagli utenti come le partite personalizzate per pubblicizzare servizi costituisce una violazione del nostro codice di condotta. Per ridurre la presenza di questi nomi, aumentiamo il requisito necessario ai nuovi account per creare partite personalizzate a 25 partite non classificate o arcade giocate.

Combattere i cheat alla fonte

Non è mai divertente giocare con chi utilizza i cheat, perciò manteniamo una politica di tolleranza zero per quanto riguarda l'utilizzo di cheat e bot in Overwatch 2. Dal lancio di Overwatch 2, abbiamo rilevato e bannato oltre 250.000 account per uso di cheat.

Miglioriamo costantemente i nostri sistemi di rilevazione e prevenzione dell'uso di cheat per impedire l'utilizzo di cheat e bot all'interno del gioco. Le tue segnalazioni ci aiutano a identificare sia i nuovi cheat che i giocatori che ne fanno uso, quindi continua a inviarcele!

Basta trarre vantaggi da chi utilizza i cheat

Come abbiamo già spiegato, intraprendiamo azioni anche contro gli account che chiaramente collaborano con gli utenti che utilizzano cheat, cercando di trarne vantaggio. Abbiamo già sospeso e bannato migliaia di account dopo aver verificato che entravano volontariamente in squadra con chi usava cheat. L'implementazione di questo sistema nei test regionali ha ottenuto risultati positivi, pertanto abbiamo deciso di estenderlo anche alle altre regioni del mondo.

Se noti qualcosa di sospetto, continua a segnalare gli utilizzatori di cheat e non gli altri membri della loro squadra. Una volta identificato l'utilizzatore di cheat, agiremo separatamente anche sui giocatori che hanno fatto squadra con lui.

L'importanza delle segnalazioni

Ok, ma le mie segnalazioni sono davvero importanti? Sì! È importante comunicarci i comportamenti negativi quando li vedi. Insieme ai nostri sforzi per migliorare la Matrice Difensiva, le tue segnalazioni ci aiutano a verificare i giocatori problematici e a identificare i nuovi comportamenti negativi legati all'evoluzione della cultura dei videogiochi online.  Per assicurarci che tu sappia quanto importanti sono le tue segnalazioni per noi, stiamo lavorando per migliorare il feedback su di esse, in modo da fornire notifiche più coerenti quando il tuo intervento genera azioni contro quello specifico comportamento. Quando riceverai la notifica, saprai che un giocatore che hai segnalato è stato punito per il suo comportamento inappropriato, in modo tale da farti comprendere maggiormente l'effetto positivo della tua segnalazione. Quindi, continua così!

I tuoi sforzi continui ci permettono di fare in modo che Overwatch 2 sia un gioco divertente ed equo per tutti! Un ringraziamento a tutti gli eroi!