博「雪」多才：《爐石戰記》資深遊戲製作人Alicia Cornelia

全新文章系列：博「雪」多才將會帶各位認識在遊戲幕後才華橫溢的工作者們。我們將每月採訪一位暴雪員工，以深入了解他們的職位以及工作內容。首先有請《爐石戰記》的資深遊戲製作人：Alicia Cornelia

請和我們介紹一下你的故事，以及當初加入暴雪的契機吧。

在我成長的過程中，家中的一切都得靠努力爭取，我從羅徹斯特大學數學系畢業後，心中也只想著混口飯吃。後來我成為了電信公司的數據分析師，並在空閒時間沉浸於我最大的嗜好：玩遊戲和遊戲開發當中。《魔獸世界》跟《暴雪英霸》陪伴我度過了人生中最艱難的時期。我跟我的另一半(現在的丈夫)曾多次找朋友合作參加遊戲開發比賽，他們都曾學過遊戲設計和開發，也都是積極的追夢人。雖然我不像他們有這方面的背景，仍然決定來暴雪應徵看看。我的目標是技術專案經理相關職位，以便充分發揮我的分析技巧和解決問題的才能。我在面試時，決心拿出自己最好的一面並盡力爭取，不久後，我就得到了暴雪專案助理的職位。 

為什麼想成為遊戲製作人呢？

我進入暴雪的前四年都在負責技術含量很高的專案管理相關事宜。然而我的上司鼓勵我去追求製作方面的領域，並發揮我的才能和熱情，但我當時仍覺得自己不夠格，畢竟我缺乏相關的「正式」培訓。不過我現在明白，工作中所有的歷練都將成為你未來的技能。疫情來襲時，我反思自己這輩子真正想做什麼…我決定放手一搏向暴雪申請製作人職位，最終成功擔任《爐石戰記》的製作人一職，這個遊戲對我來說意義重大。經過四年後，我可以自信地說：《爐石戰記》是我人生中最棒的職業經歷。

製作人的角色是什麼？在開發過程中要負責些什麼呢？

製作人要負責制定時程表和策略，並規劃開發團隊如何在遊戲發布日之前完成所有製作。我們必須詳細列舉出完成遊戲所需的所有資源、人員並定下目標，以及目標的內容、何時實現、為什麼以這樣的順序實現，以及團隊實現這些目標的方法。製作人可能要監督整個專案，或是管理特定團隊(例如工程師團隊或UI/UX團隊)的進度。有些團隊在製作早期就得參與作業，有些團隊則是在製作尾聲才開始工作。總之，製作人要負責平衡資源並盡力實現專案目標。

你會如何處理一項新專案呢？ 

當上頭提出一系列挑戰或希望我們實現的新功能時，我首先會問大量的問題。這是所有製作人都需要掌握的技能：善用極少的資訊，並決定哪些是達成目標的必備資訊。我會確認利害關係人是誰、工作範圍有哪些、必須使用哪些資源、時程表如何，以及可能阻礙我們按時完成任務的風險有哪些。提出大量的問題也能幫助你了解遊戲開發中的各個環節是如何串聯的。接著，我和我的團隊會向領導階層提出一些想法。不過在那之前，我們總是會先與團隊分享自己的看法，並了解對方的想法，比如新專案讓他們感到興奮還是有疑慮等。無論專案的走向為何，參與遊戲開發的人都能團結一致才是最重要的。

你是如何平衡不同群體對遊戲的需求與期望的呢？ 

重點就是要對身邊的人和玩家保有同理心。他們對我的信任、我對他們的尊重，以及他們的想法和意見都至關重要。在時程表面臨調整時，團隊必須仰賴製作人做出最合適的決策。在確定方向後，團隊可能會提出很好的想法，然而製作人必須清楚知道實現這些想法的成本。假如在截止日期之後才實施某項計畫，就會替品管、在地化和許多其他團隊帶來很大的困難。由於沒時間進行測試，也可能導致錯誤百出，甚至可能製作出不符合標準的產品。

你擔任製作人後，學到最寶貴的一課是什麼？

缺乏規劃就是導致品質低落的元兇。無論時間規劃得如何，都要留出額外的時間進行遊戲測試和調整。遊戲製作的過程中絕對會出現錯誤，因此務必提前假設流程的某個階段會出現問題，並規劃額外的應對時間。最後，遊戲最終的成品必須盡善盡美，才不會辜負滿心期盼的玩家們。 

最後一個問題：你最喜歡的暴雪角色是誰？

薩吉！牠是旅店老闆哈斯‧石釀的寵物鼠。對我來說，薩吉扮演的角色就像《爐石戰記》開發團隊之於玩家們。正如在「爐石‧My Home」短片中，薩吉將年輕的艾娃送到旅店那般；即使在人情淡薄、世態炎涼的時候，我們也會歡迎各位來到溫暖的旅店。

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