ผมรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Blizzard Entertainment บริษัทที่มีประวัติศาสตร์อันยาวนาน มีพรสวรรค์ที่น่าประทับใจ มีชุมชนผู้เล่นที่ดีที่สุด และแน่นอนที่สุดคือมีเกมอันน่าทึ่งที่เราโชคดีมากๆ ที่ได้มีโอกาสสร้างสรรค์ ผมเป็นผู้นำของ Blizzard มาหลายเดือนแล้ว และนอกจากข่าวที่น่าตื่นเต้นในสัปดาห์นี้ ผมขอแสดงความคิดเห็นเบื้องต้นบางอย่างในขณะที่เราพยายามผลักดันให้ทีมและผู้เล่นของเราเป็นหัวใจสำคัญในทุกสิ่งที่เราทำ

ปี 2021 ถือเป็นปีที่ท้าทายสำหรับเราทุกคน ในฐานะปัจเจกบุคคล เราใส่ใจที่จะปฏิบัติต่อทุกคนรอบตัวเราด้วยความเคารพและให้เกียรติ ในฐานะมืออาชีพ เราใส่ใจอย่างมากกับผลงานของเรา และเราต้องการทำงานในสภาพแวดล้อมที่ผู้ทำงานได้รับการสนับสนุนและปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

สิ่งสำคัญสูงสุดของเราทั้งในปัจจุบันและอนาคต คือการสร้างความไว้วางใจของคุณที่มีต่อ Blizzard กลับขึ้นมาอีกครั้ง

การได้เห็น Blizzard ทำงานอย่างสร้างสรรค์และขยันขันแข็งในช่วงเวลาที่ท้าทายเช่นนี้ (นอกเหนือจากการแพร่ระบาดของโรคที่กำลังดำเนินอยู่) นับเป็นสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจได้ดีมากครับ การนำทางเพื่อฝ่าฟันอุปสรรคเหล่านี้ การยกระดับกระบวนการพัฒนาของเรา และการย้อนกลับมาพิจารณาและดูว่าเราจะปรับปรุงวัฒนธรรมของเราได้อย่างไร แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งและความมุ่งมั่นอย่างเหลือเชื่อต่อกันและกัน ต่องานของเรา และต่อชุมชนผู้เล่น

นอกจากนี้ ผมยังได้รับกำลังใจจากการอ่านฟอรัม โพสต์ต่างๆ บนโซเชียลมีเดีย และอีเมลจากผู้คนภายในและภายนอก Blizzard ผู้ยืนหยัดเพื่อสิ่งที่ถูกต้องและชี้ทางให้แก่เรา ผมอยากบอกให้คุณทุกคนรู้ว่าเรากำลังรับฟัง และมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลง สำหรับขั้นตอนแรกที่จะนำไปสู่การปรับปรุงการสื่อสารกับชุมชนผู้เล่น ผมอยากนำเสนอให้เห็นถึงการทำงานในเบื้องต้นบางอย่างที่เรากำลังดำเนินอยู่เพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมของเรา นั่นคือ

• เราจะวัดผลทีมผู้บริหารและทีมผู้จัดการของเรากับการปรับปรุงวัฒนธรรมโดยตรง ซึ่งหมายความว่าความสำเร็จและค่าตอบแทนของทีม (และของผมเอง) จะขึ้นตรงต่อความสำเร็จโดยรวมของเราในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย เปิดรับทุกคน และเป็นไปอย่างสร้างสรรค์ที่ Blizzard
• เรากำลังทุ่มเทบทบาทและทรัพยากรเต็มเวลามากขึ้นเพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมของเรา บ่อยครั้งที่ภาระสำคัญตกไปอยู่กับกลุ่มพนักงานซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ที่มีงานประจำทำอยู่แล้ว ตำแหน่งผู้นำบางส่วนที่เราตั้งไว้สำหรับทีมใหม่มีดังนี้
  • ผู้นำด้านวัฒนธรรมที่จะช่วยเรารักษาสิ่งที่ดีที่สุดที่เรามีในปัจจุบัน ตลอดจนเปลี่ยนแปลงและพัฒนาในจุดที่จำเป็น เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนจะสามารถทำงานที่ Blizzard ได้อย่างเต็มที่
  • ผู้นำองค์กรคนใหม่สำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่จะสร้างความไว้วางใจ เพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมของเรา และช่วยส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและเป็นบวกสำหรับทุกคน
  • ผู้นำด้านความหลากหลาย ความเสมอภาค และการเปิดกว้างสำหรับทุกคน (DE&I) ที่จะมุ่งเน้นเรื่องความก้าวหน้าของเราในส่วนนี้โดยเฉพาะ
  การจัดหาทีมงานเหล่านี้ถือเป็นภารกิจลำดับต้นๆ ที่เราให้ความสำคัญ
• เราเพิ่มขนาดทีมตรวจสอบการปฏิบัติตามและสืบสวนของเราเป็นสามเท่า และได้ระบุความรับผิดชอบที่ชัดเจนสำหรับพฤติกรรมที่ไม่สามารถยอมรับได้ ความรับผิดชอบเหล่านี้มีผลกับพนักงานทุกคนที่ Blizzard รวมถึงฝ่ายผู้นำและฝ่ายการจัดการ
• เราได้แบ่งปันข้อมูลการเป็นตัวแทนภายในกับทีมของเรา และได้ตั้งเป้าหมายเกี่ยวกับการปรับปรุงตัวชี้วัดเหล่านี้
• เราได้จัดทำโปรแกรมส่งต่อข้อเสนอแนะสำหรับเบื้องบนขึ้น เพื่อให้พนักงานมีความมั่นใจในการประเมินฝ่ายการจัดการ และเราจะใช้สิ่งนี้เพื่อวัดคุณภาพและประสิทธิผลของผู้จัดการของเรา

การดำเนินการเหล่านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของงานหนักที่รอ Blizzard อยู่ข้างหน้า ผมรู้สึกถึงแรงจูงใจและตื่นเต้นที่ได้เป็นผู้ทำงานเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีที่สุดสำหรับทีมของเรา เพื่อให้ทีมของเราสามารถสร้างสรรค์วิสัยทัศน์ในใจให้ออกมาโลดแล่นได้

เรายังทราบดีว่าเราจำเป็นต้องนำเสนอเนื้อหาให้กับผู้เล่นของเราอย่างสม่ำเสมอ และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ทั้งในและนอกเกมที่มีอยู่ของเรา เรายังมีเรื่องน่าตื่นเต้นอื่นๆ ที่จะประกาศ และผมจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้ทราบในสัปดาห์หน้า

ผมอยากจะขอบคุณชุมชนผู้เล่นของเราและทีมงานที่ยอดเยี่ยมของเราสำหรับความทุ่มเทและคำแนะนำของพวกคุณ และเราจะยึดมั่นในสิ่งเหล่านี้เป็นแนวทางของเรา

ขอให้ปี 2022 และปีต่อๆ ไปเป็นปีที่ยอดเยี่ยมสำหรับเราทุกคน

- ไมค์ "Qwik" ยิบาร์รา