Boas-vindas, Caminhante da Gorja…

O caminho que leva além do véu dilacerado, Terras Sombrias adentro, se abre 23 de novembro. Para você se preparar, fizemos um guia das jornadas que estão à sua espera.

Retorno a Azeroth com a recuperação de conta

Com heróis de todo o mundo atendendo ao chamado, você pode precisar de ajuda para se conectar à sua conta. Nosso serviço “Não consegue se conectar?” pode ajudar você a recuperar o acesso à sua conta de diversas formas. Você poderá mudar de senha, desbloquear uma conta, remover um autenticador e muito mais. Se o sistema não reconhecer seu endereço de e-mail, nosso artigo de suporte pode ajudar. Se você não tem mais acesso à sua conta e desconfia que ela foi hackeada, siga estes passos para proteger seu computador, solicitar uma restauração e vincular um autenticador à sua conta para mantê-la segura. Além de proteger sua conta, vincular um autenticador também concede alguns brindes no jogo.

O suporte de que você precisa para Shadowlands O caminho que leva além do véu dilacerado, Terras Sombrias adentro, se abre 23 de novembro. Para você se preparar, fizemos um guia das jornadas que estão à sua espera.

Se você está com dificuldade ou precisa de mais ajuda, contate o suporte para falar com um Mestre de Jogo.

Obtendo ajuda no jogo

A seção de ajuda do jogo está melhor do que nunca, permitindo que você faça uma busca por milhares de artigos ou use excelentes ferramentas para restaurar um item excluído/desencantado, cancelar a exclusão de um personagem de WoW ou mover um personagem preso, tudo sem precisar recorrer a um Mestre de Jogo. Em breve, você também terá à disposição um repositório de informações de fácil acesso no topo da página para ficar por dentro de problemas conhecidos, novidades e opções de serviço úteis. Os artigos em destaque também podem tratar de problemas que você tem tido e oferecer soluções para ajudar você a prosseguir na sua campanha pelas Terras Sombrias.

Para acessar a seção de ajuda do jogo, abra o Menu do Jogo clicando no ícone (ou clicando em Esc, o atalho padrão) e clique em Ajuda.

Aqui você encontra várias informações, como:

• Novidades: informações importantes que podem ter impacto no jogo
• Artigos em destaque: artigos com informações que foram úteis para outros jogadores recentemente
• Opções de autoatendimento: serviços úteis que vão ajudar você a voltar ao jogo sem precisar esperar um Mestre de Jogo

Não está achando exatamente o que procura na página inicial? Use a barra de Busca para procurar a missão, PNJ, habilidade, feitiço, monstro, chefe ou problema que está ocorrendo. O Portal de Suporte vai oferecer artigos relevantes para o problema, como formas de contornar, instruções para a resolução e muito mais.

Caso você se depare com um problema que não está listado, clique na aba Contatar Suporte para relatá-lo aos nossos Mestres de Jogo. Você também pode clicar em Enviar erro ou sugestão para informar nossa equipe de desenvolvimento sobre problemas que você encontrar no jogo.

Seja o expert da sua guilda!

Quando Shadowlands estiver de portas abertas, vamos compilar feedback e informações sobre problemas conhecidos no lançamento da expansão. Confira o navegador do jogo para saber as últimas atualizações sobre o que está sendo corrigido, o que foi ajustado e o que pode requerer uma reinicialização do reino para voltar a funcionar corretamente. Você também pode descer a tela para falar com outros membros da comunidade, caso precise de ajuda para encontrar um PNJ ou objetivo de missão.