Defense Matrix – Mudanças no Bate-papo de Texto, Impedindo Trapaças e Melhorando as Denúncias

Olá, heróis! Voltamos com novidades da equipe da Matriz de Defesa, cobrindo nossos mais novos esforços para trazer uma experiência de jogo positiva e justa para Overwatch 2. Nós temos tomado medidas significativas para desencorajar e eliminar comportamentos inadequados e trapaças, e gostaríamos de compartilhar mais detalhes com você.

Espera aí, o que é a Matriz de Defesa?  Que bom que você perguntou! Matriz de Defesa é o nome que damos ao nosso conjunto de esforços para combater problemas como trapaça, bate-papo inadequado e comportamento prejudicial que afetam negativamente diversos jogos multijogador, incluindo Overwatch 2.  Esses esforços são o resultado de uma força-tarefa dedicada de desenvolvedores, pesquisadores e especialistas em comunidade, todos trabalhando com o objetivo de melhorar nossos sistemas atuais e buscar novas maneiras de contra-atacar comportamentos inadequados.

Guiados por dois princípios fundamentais, buscamos manter a experiência de Overwatch 2 positiva para os jogadores. O primeiro é O Que É Justo É Divertido, o que significa que todos os jogadores devem ter um campo de jogo nivelado quando se trata do jogo. O segundo é promover uma Experiência Social Segura e Inclusiva, trabalhando para prevenir e desencorajar comportamentos inadequados e indesejados por parte dos jogadores.

Melhorando o Bate-papo de Texto

O bate-papo por texto é uma das formas mais básicas pelas quais os jogadores se comunicam no jogo. Anteriormente, havia três configurações de bate-papo por texto: Sem Filtro, que não tinha restrições; Adulto, que permitia linguagem comum mais “adulta”; e Amigável, que removia qualquer palavra identificada como obscena, vulgar ou ofensiva.  A partir desta temporada, removeremos a opção de bate-papo por texto Sem Filtro do menu social, uma vez que isso permitia linguagem e frases prejudiciais que não têm lugar em nossa comunidade.

Recomendamos que você utilize a configuração Amigável se quiser evitar ver linguagem inapropriada e disruptiva que normalmente filtramos. Todos os novos jogadores começam com esta configuração como padrão do bate-papo por texto.

A opção Adulto do bate-papo por texto permite algumas palavras vulgares comumente vistas em comunicações abertas em qualquer jogo online de equipes que, em muitos casos, são consideradas aceitáveis quando não são usadas para insultar ou assediar outros jogadores. Jogadores que tinham seus bate-papos por texto configurados como Sem Filtro foram movidos para Adulto.

Independente da configuração que decidir usar, nunca é aceitável que alguém direcione mensagens inadequadas a outros jogadores, não importa a linguagem utilizada. Nossos filtros são constantemente atualizados, assim como o léxico da cultura online. Se você observar alguém usando qualquer linguagem ofensiva que não esteja sendo filtrada, ou alguém que esteja evitando nossos filtros usando texto alterado ou com erros propositais de digitação, denuncie-os no jogo por comunicação inadequada. Para todas as plataformas, você pode encontrar a opção de denúncia no menu social. Se você jogar no PC, pode também clicar com o botão direito no nome de usuário diretamente no bate-papo por texto.

Expandindo a Detecção e Ação sobre Comportamento Inadequado no Bate-papo de Voz

Falamos anteriormente sobre nosso uso de algoritmos de machine learning para ajudar a identificar, transcrever e validar denúncias de comportamento inadequado no bate-papo por voz. Estamos orgulhosos de isso estar funcionando de maneira eficiente na maior parte das regiões, e continuaremos a implementá-la globalmente em todos os idiomas disponíveis no jogo. Já vimos esta tecnologia corrigir comportamentos negativos imediatamente, com muitos jogadores corrigindo seus comportamentos inadequados após o primeiro aviso.

Suas denúncias fazem a diferença! Se você se deparar com comportamentos disruptivos no bate-papo por voz, denuncie-os o mais rápido possível, já que isso aumenta a chance de capturar, transcrever, confirmar e tomar a providência adequada sobre a mensagem de voz em questão.

Reprimindo Nomes Inapropriados

Nomes são importantes. O que escolhemos nos chamar no jogo é uma parte importante de viver a fantasia que desejamos. Mas às vezes eles também podem ser inadequados. Estamos trabalhando em identificar e remover rapidamente jogos personalizados e BattleTags com nomes inadequados.

Se você encontrar jogos personalizados inadequados, denuncie-os diretamente através do painel de informações do modo de jogo. Jogos Personalizados que forem considerados inadequados serão removidos e não podem ser criados da mesma forma novamente, e providências serão tomadas nas contas que postarem maliciosamente os Jogos Personalizados inadequados.

Seguindo a mesma linha de nomes inapropriados, utilizar recursos de conteúdo gerado pelo usuário, como Jogos Personalizados, para publicidade de serviços viola nosso Código de Conduta dentro do jogo. No intuito de eliminar esses casos, estamos aumentando o requisito para que novas contas possam nomear Jogos Personalizados para pelo menos 25 partidas casuais ou de arcade.

Combatendo a Trapaça na sua Fonte

Nunca é divertido jogar com trapaceiros, e temos uma política de tolerância zero em relação a trapaças e uso de bots em Overwatch 2.  Desde o lançamento de Overwatch 2, já detectamos e banimos mais de 250.000 contas por trapaça.

Estamos constantemente melhorando nossos sistemas de detecção e prevenção de trapaças para tornar o jogo mais resistente contra trapaças e uso de bots. Suas denúncias nos ajudam a identificar novos programas de trapaça, assim como jogadores trapaceiros, então continue denunciando!

Os Trapaceiros Não Têm Vez

Compartilhamos anteriormente que nós também tomamos providências contra contas que visivelmente se juntam aos trapaceiros na tentativa de se beneficiar da trapaça. Já suspendemos e banimos milhares de contas que verificamos estarem formando grupos com trapaceiros. O lançamento deste sistema em testes regionais tem sido um sucesso, e expandiremos para novas regiões do globo.

Caso veja algo suspeito, continue denunciando os trapaceiros e não os outros membros de sua equipe. Assim que o trapaceiro for corretamente identificado, tomaremos providências contra os jogadores que fazem parte do grupo dele separadamente, conforme necessário.

A Importância da Denúncia

Certo, mas a minha denúncia realmente importa? Sim! É importante denunciar comportamentos inadequados assim que forem avistados. Junto ao nosso constante desenvolvimento da Matriz de Defesa, suas denúncias ajudam a identificar jogadores consistentemente disruptivos e contribuem para que possamos identificar tendências emergentes em comportamentos inadequados conforme a cultura dos jogos online continua a evoluir.  E, para garantir que você saiba o quão importante é a sua denúncia, estamos trabalhando para melhorar nosso feedback sobre elas, como fornecer notificações de login mais consistentes quando suas denúncias resultarem em ações bem-sucedidas contra conduta indevida. Receber essa notificação significa que providências foram tomadas contra um jogador que você denunciou devido ao comportamento disruptivo, e assim você pode ver o impacto positivo da sua denúncia. Continuem com o bom trabalho!

Obrigado, heróis, por seus esforços contínuos em nos ajudar a manter Overwatch 2 um jogo divertido e justo para todos jogarem!