Defense Matrix – Impedindo abandonos de partida em Overwatch 2

Boas-vindas a mais uma edição da Defense Matrix, onde trazemos atualizações a respeito dos nossos esforços para impedir trapaças e comportamento disruptivo em Overwatch 2. Da última vez, conversamos sobre filtrar e tomar providências contra aqueles que usam o bate-papo por texto e voz de forma inadequada. Assim podemos manter os jogos personalizados amigáveis para todos os jogadores, combater softwares de trapaça e impedir as pessoas que tiram vantagem disso. Conforme adentramos a 7ª Temporada, focaremos no comportamento disruptivo de abandono de partidas, assim como encorajar o uso de sistemas de comunicação mais efetiva, como Pings. Então, vamos lá, direto ao assunto.

Entendendo o impacto dos Abandonos

Nos modos PvP de Overwatch, nosso objetivo é que você curta a experiência sem se preocupar com os comportamentos de seus companheiros de equipe. No entanto, quando um aliado sai durante a partida, a diversão de todos os envolvidos é impactada.

Fora do Jogo Competitivo, fazemos o possível para sermos razoáveis com todo mundo que precise sair de uma partida por questões além do controle pessoal. Pode ter certeza de que não queremos que você permaneça em um jogo se estiver desconfortável com um aliado ou oponente disruptivo (e, por favor, denuncie esses jogadores). Ou talvez você precise dar atenção a coisas inesperadas longe do computador no momento (e aí, papais e mamães recentes?). Talvez você enfrente problemas técnicos e, nesse caso, sugerimos que se mantenha em modos de jogo casuais enquanto resolve a questão, para evitar ações disruptivas caso haja desconexão. Às vezes você precisa se afastar do jogo atual porque acabou de receber um pedido do seu grupo de amigos. No geral, não há problema em sair em casos assim porque você dificilmente vai causar problemas na próxima fila que entrar.

O problema é quando alguém decide sair apenas para prejudicar a partida e, logo em seguida, entra na fila para o próximo jogo. Quando sua equipe fica com um aliado a menos, há a sensação de que todas as lutas já estão perdidas antes de começarem. Substituímos o jogador faltante rapidamente nos modos de jogo mais casuais, como Jogo Rápido. Porém, o aliado recém-colocado precisa começar do zero, sem energia para a Habilidade Suprema, o que pode levar a uma experiência pouco satisfatória. É por isso que queremos desencorajar os jogadores de sair de partidas repetidamente, ainda mais com a intenção de prejudicar a experiência dos outros.

Apresentando as Restrições de Fila por Abandono de Partida

Antes, se um jogador saísse de muitos jogos (mais de cinco a cada vinte jogados), nós aplicaríamos uma penalidade de 75% à EXP do Passe de Batalha recebida naquela partida. Ainda assim, descobrimos que isso não era suficiente para impedir abandonos de partida deliberados, e os outros jogadores que precisavam sair por questões justas ainda sofriam um impacto negativo. 

Com o início da 7ª Temporada, vamos introduzir uma suspensão para a maior parte das filas de partida. Ao sair de quatro dentre seus últimos 20 jogos, você terá uma suspensão de 10 minutos de fila para qualquer modo de jogo que conceda algum tipo de progresso. Se continuar a abandonar partidas, sua suspensão pode aumentar para 30 minutos entre filas. Sentimos que essa é uma abordagem equilibrada porque não afeta diretamente quem é forçado a sair do jogo, dando tempo para que entrem em fila novamente, além de castigar aqueles que saem de partidas deliberadamente, apenas para arruinar a experiência dos outros.

As penalidades para o Jogo Competitivo continuam as mesmas, começando com 15 minutos de suspensão se você sair e não terminar um jogo. Essa penalidade aumenta a cada nova violação e pode resultar em suspensão do Jogo Competitivo pelo resto da temporada se você abandonar muitos jogos.

Foco na Comunicação Positiva

Em nossa última atualização da Defense Matrix, discutimos formas de promover a comunicação positiva e desencorajar comportamentos disruptivos a partir de mudanças nas nossas configurações de Filtro de Texto. Mais adiante na 7ª Temporada, daremos um novo passo em busca de melhorias no nosso sistema de ping. Claramente, nosso sistema de ping e roda de comunicação oferecem chamadas e avisos instantâneos que qualquer jogador pode ver e ouvir facilmente, não importando o idioma.

Como não há uma necessidade crítica do bate-papo por voz e por texto para a maioria dos jogadores fora dos ranques mais competitivos, mudaremos os padrões para ambos os bate-papos. O bate-papo por texto agora ficará desligado por padrão (antes ficava sempre ligado) para novos jogadores em ambas as Equipes e canais de Partida. O bate-papo por voz agora ficará ligado (antes era configurado para juntar-se automaticamente) para novos jogadores. Aqueles que preferirem se comunicar por esses canais precisarão ligá-los manualmente. Esperamos que isso leve a uma comunicação mais efetiva por meio do sistema de ping e reduza a chance de se deparar com comunicações disruptivas no jogo.

Agradecemos sua denúncia!

Gostaríamos de agradecer a vocês por continuarem denunciando. Vemos cada vez mais de vocês exibindo as notificações de denúncia que recebem ao fazer login no jogo! Lembrem-se, denunciar nos ajuda a impedir jogadores disruptivos e a identificar os novos comportamentos que surgem em nossa comunidade online. Com o recebimento das suas denúncias, queremos esclarecer alguns equívocos e explicar por que denunciar é importante e nos ajuda a agir contra aqueles que perturbam a experiência de outros jogadores.

A efetividade de uma denúncia é baseada em cada partida na qual um jogador disruptivo é denunciado. Isso significa que o impacto da denúncia é o mesmo independentemente se um ou nove jogadores denunciarem. É improvável que um jogador sofra ações se um grupo de amigos o denunciar coletivamente, a menos que o denunciado esteja sendo disruptivo ao longo de várias partidas e sofrendo denúncias por jogadores diferentes. Pedir para outros jogadores no canal de bate-papo denunciarem um jogador específico não ajuda e pode deixar a experiência da partida pior para todo mundo.

Outro equívoco é sobre quando usar a opção Evitar como Aliado no menu social. Evitar como Aliado é uma ferramenta versátil que ajuda a controlar e moldar a sua experiência. Quando alguém usa a opção Evitar como Aliado, isso não afeta o jogador que está sendo evitado em termos de ações contra perturbação no jogo.  

A função Bloquear é um recurso que se estende por todo o Battle.net. Ela ajuda a evitar que um jogador incômodo se comunique com você, mas não evita novas partidas com ele. Lembre-se de usar Evitar como Aliado se você se sentir desconfortável com outro jogador.

Sempre que vir alguém sendo disruptivo, não hesite em denunciar! Isso ajuda muito, porque nos permite tomar providências mais rapidamente contra jogadores que possam estar atrapalhando a experiência de outras pessoas. Certifique-se de revisar o nosso Código de Conduta em Jogo e encare-o como um guia, precisando denunciar um jogador ou não. Obrigado por ajudar a manter nossa comunidade mais positiva!