• Ogólne
• Wersje językowe
• Zakupy
• Wysyłka
• Zwrot towaru i poniesionych kosztów
• Przedsprzedaż/Promocje

Ogólne

Czym europejski oddział sklepu Blizzard Gear Store różni się od swojego amerykańskiego odpowiednika?

Europejski oddział sklepu Blizzard Gear Store jest dostępny dla wszystkich klientów z 28 państw członkowskich UE. Produkty są wysyłane z magazynu zlokalizowanego w Europie, dzięki czemu nasi klienci otrzymują swoje zamówienia szybciej, ponoszą znacznie mniejsze koszty przesyłki i mogą raz na zawsze zapomnieć o opłatach celnych przy zakupie upragnionych gadżetów, akcesoriów i odzieży sygnowanej przez Blizzard.

Codziennie obnoś się z dumą swoim zamiłowaniem do gier Blizzarda!

Czy muszę mieć konto Blizzard, aby złożyć zamówienie?

Możesz robić zakupy w europejskim sklepie Blizzard Gear Store jako gość, ale możesz również stworzyć konto, korzystając ze swojego istniejącego konta Blizzard.

Jak stworzyć konto Blizzard?

Jeśli nie masz jeszcze konta  Blizzard, przejdź na stronę https://eu.battle.net/login/ i kliknij opcję „Stwórz darmowe konto Blizzard”.

Po co zakładać konto Blizzard?

Logowanie się do sklepu z użyciem konta Blizzard umożliwi ci przeglądanie historii zamówień, śledzenie zamówień, zapisanie adresu wysyłkowego oraz bezpieczne zapisanie danych dot. płatności, co umożliwi przyspieszenie procesu finalizacji zakupów. 

Czy moje dane osobowe będą bezpieczne, jeśli stworzę konto w europejskim sklepie Blizzard Gear Store?

Wszelkie dane osobowe gromadzone i/lub przetwarzane w związku z korzystaniem z europejskiego sklepu Blizzard Gear Store objęte są naszą  Polityką prywatności.  Dysponujemy zabezpieczeniami fizycznymi, technicznymi oraz administracyjnymi, które stoją na straży bezpieczeństwa danych naszych klientów.  

Wcześniej zdarzało mi się robić zakupy w amerykańskim sklepie Blizzard Gear Store. Czy moje dane zostaną automatycznie przeniesione do oddziału europejskiego? 

Niestety, historia zamówień przechowywana w amerykańskim sklepie Blizzard Gear Store nie może zostać przeniesiona na twoje konto w europejskim sklepie Blizzard Gear Store, ale nie zostanie również wykasowana. Twoja historia zakupów w amerykańskim sklepie Blizzard Gear Store została zapisana i będzie dostępna po zalogowaniu się do amerykańskiej wersji sklepu.

Czy nadal mogę robić zakupy w amerykańskim sklepie Blizzard Gear Store?

Wszyscy klienci z Unii Europejskiej nadal mogą dokonywać zakupów w amerykańskim sklepie Blizzard Gear Store. Należy jednak pamiętać, że zamówienia mogą podlegać ocleniu i/lub nałożeniu podatku VAT – w zależności od kraju, z którego złożono zamówienie.

Powrót na górę

Wersje językowe

W jakich wersjach językowych jest dostępny europejski sklep Blizzard Gear Store?

Strona sklepu jest w chwili obecnej dostępna w angielskiej, francuskiej oraz niemieckiej wersji językowej, ale w przyszłości zostanie zlokalizowana na więcej języków!

Jak ustalana jest dla mnie domyślna wersja językowa sklepu i waluta?

To, czy ceny wyświetlane są w funtach, czy w euro, zależy od twojej obecnej lokalizacji (adres IP). Język strony sklepu wybierany jest w oparciu o język wybrany w ustawieniach przeglądarki.

Jak mogę zmienić preferowane ustawienia waluty i wersji językowej?

Swoje ustawienia możesz zmienić, korzystając z opcji wyświetlanych u dołu strony.

Powrót na górę

Zakupy

Jakie formy płatności są dostępne w europejskim sklepie Blizzard Gear Store?

W europejskim sklepie Blizzard Gear Store akceptowane są formy płatności rozpowszechnione w państwach członkowskich UE: PayPal oraz karty kredytowe VISA, Mastercard oraz American Express.

Dlaczego ceny w europejskim sklepie Blizzard Gear Store różnią się od cen w sklepie amerykańskim?

Ceny w europejskim sklepie Blizzard Gear Store zawierają podatek VAT i są ustalane w oparciu o standardy regionalne. 

Jak określić rozmiar odzieży, który noszę?

Aby umożliwić naszym klientom wybór odpowiedniego rozmiaru odzieży, przygotowaliśmy stosowne tabele rozmiarów.

Każdy produkt jest wyjątkowy i zawsze zalecamy sprawdzenie naszych tabel rozmiarów przed dodaniem produktów do koszyka. Możesz wykonać pomiary podobnej części garderoby (szerokość tuż poniżej ramion oraz długość od ramienia do biodra) i porównać je z naszą tabelą rozmiarów.

Skąd zostanie wysłane moje zamówienie?

Produkty zakupione w europejskim sklepie Blizzard Gear Store są wysyłane z naszego magazynu w Holandii, dlatego też asortyment może się różnić od sklepu amerykańskiego.

Co zrobić, jeśli jakiś produkt jest dostępny w amerykańskim sklepie Blizzard Gear Store, ale niedostępny w sklepie europejskim?

W związku z tym, że produkty wysyłane są z różnych magazynów zlokalizowanych na dwóch różnych kontynentach, niektóre produkty dostępne w europejskim sklepie Blizzard Gear Store mogą być niedostępne w sklepie amerykańskim i odwrotnie. Jeśli interesujący cię produkt nie jest dostępny w europejskim sklepie Blizzard Gear Store, możesz go zamówić w sklepie amerykańskim (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, takie jak VAT i cło).

Czy mogę publikować opinie o produktach z europejskiego sklepu Blizzard Gear Store?

Opinie na temat produktów mogą publikować wyłącznie użytkownicy posiadający konto Blizzard (możliwość ta dotyczy jednak tylko zakupionych przez nich towarów). Aby opublikować recenzję produktu, przejdź na jego stronę w sklepie, a następnie prześlij komentarz. Aby uzyskać informacje o tym, jak moderujemy opinie, zapoznaj się z poświęconą tej tematyce sekcją FAQ – Customer Review FAQ (w języku angielskim).

Powrót na górę

Wysyłka

Jakie metody dostawy zamówień są dostępne w europejskim sklepie Blizzard Gear Store?

Sklep Blizzard Gear Store umożliwia dwie metody wysyłki: Postal Priority (bez numeru śledzenia przesyłki) oraz przesyłkę kurierską (z możliwością śledzenia).

Jakie są koszty wysyłki?

Koszt wysyłki jest uzależniony od wagi przesyłki, wybranej metody dostawy oraz kraju, do którego ma trafić zamówienie. Dokładny koszt przesyłki zostanie obliczony i wyświetlony podczas procesu finalizacji zakupów.

Na terenie których krajów oferujecie wysyłkę?

Obecnie prowadzimy wysyłkę do krajów wymienionych poniżej – w przyszłości mamy nadzieję rozszerzyć tę listę.

Miejsce przeznaczenia	Amerykański sklep Blizzard Gear Store (ceny w dolarach amerykańskich)	Europejski sklep Blizzard Gear Store (ceny w euro i funtach )
Stany Zjednoczone	TAK	NIE
Unia Europejska*	TAK	TAK

*Unia Europejska oznacza 28 państw członkowskich UE (z wyłączeniem terytoriów zamorskich). Są to: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy.

Co zrobić, jeśli mojego kraju nie ma na liście?

Jeśli twój kraj nie wchodzi w skład Unii Europejskiej, możesz dokonywać zamówień w amerykańskim sklepie Blizzard Gear Store. Pamiętaj jednak, że do kosztów twojego zamówienia mogą zostać doliczone cło i/lub inne opłaty. 

Powrót na górę

Zwrot towaru i poniesionych kosztów

Jak mogę zgłosić problem dotyczący mojego zamówienia (defekt, wymiana, prośba o zwrot pieniędzy itp.)? 

Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z naszymi Warunkami sprzedaży (w języku angielskim) i skontaktuj się z działem obsługi klienta .

Jeśli zmienię zdanie, czy mogę anulować swoje zamówienie lub dokonać zwrotu?

Jeśli jesteś mieszkańcem Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zapoznaj się z treścią sekcji „Right of Withdrawal” [Prawo do odstąpienia od zakupu] w  Warunkach sprzedaży  (w języku angielskim), aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z tego prawa.

Jak anuluje się zamówienie?
Możesz anulować złożone niedawno zamówienie, jeśli towar nie został jeszcze wysłany. Opcja ta stanie się dostępna maksymalnie 30 minut po złożeniu zamówienia. Aby anulować zamówienie, zaloguj się na swoje konto i skorzystaj z tej opcji.

Jeśli próbujesz anulować zamówienie w przedsprzedaży i pojawia się błąd, musisz zaczekać. W przypadku zamówień w przedsprzedaży okres oczekiwania wynosi maksymalnie godzinę. Jest to ograniczenie techniczne wynikające ze sposobu, w jaki przetwarzane są płatności za zamówienia w przedsprzedaży.  

Powrót na górę

Przedsprzedaż/Promocje

Jak działa system przedsprzedaży?

Kiedy dokonujesz zakupu w przedsprzedaży w europejskim sklepie Blizzard Gear Store, płatność zostaje przetworzona natychmiast, a produkt jest dostarczany, gdy tylko pojawia się w magazynie (ramy czasowe są podane w opisie produktu).

Masz prawo anulować zakup dokonany w przedsprzedaży i wystąpić o zwrot pieniędzy w przypadku, gdy nie nastąpiła jeszcze wysyłka. Po wysłaniu produktu, jeśli jesteś mieszkańcem Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zapoznaj się z treścią sekcji „Right of Withdrawal” [Prawo do odstąpienia od zakupu] w  Warunkach sprzedaży  (w języku angielskim), aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z tego prawa.

Czy mogę przenieść swoje zamówienie w przedsprzedaży ze sklepu amerykańskiego do europejskiego?
Nie da się tego zrobić bezpośrednio, ale możesz anulować zamówienie w przedsprzedaży w amerykańskim sklepie Blizzard Gear Store, a następnie złożyć identyczne zamówienie w sklepie europejskim (o ile produkt ten jest tam dostępny w magazynie). Aby anulować pierwotne zamówienie, zaloguj się na swoje konto w amerykańskim sklepie Blizzard Gear Store i skorzystaj z opcji anulowania zamówienia. Możesz to zrobić tylko wtedy, gdy zamówienie jest nadal przetwarzane i nie zostało jeszcze do ciebie wysłane. Następnie dokonaj zakupu w przedsprzedaży w europejskim sklepie Blizzard Gear Store.
Uwaga: zanim anulujesz swoje pierwotne zamówienie, upewnij się, że towar jest dostępny w sklepie europejskim i że da się złożyć na niego zamówienie w przedsprzedaży.

Czy oferty promocyjne dostępne w amerykańskim sklepie Blizzard Gear Store obowiązują również w europejskim sklepie Blizzard Gear Store?

Lokalne promocje i oferty specjalne podlegają określonym warunkom, których nie można tak po prostu skopiować z jednej wersji sklepu i wkleić na drugiej. W związku z tym nie możemy zagwarantować, że ta sama promocja będzie dostępna w obu regionach jednocześnie. Jeśli chcesz skorzystać z konkretnej oferty specjalnej, złóż zamówienie w oddziale sklepu Blizzard Gear Store oferującym tę promocję.

Przesłano mi kod promocyjny z amerykańskiego sklepu Blizzard Gear Store. Czy mogę z niego skorzystać w sklepie europejskim?

Kody promocyjne obowiązują wyłącznie w regionie, w którym zostały wydane. W związku z tym kod promocyjny wysłany z amerykańskiego sklepu Blizzard Gear Store nie może zostać wykorzystany w sklepie europejskim.

Powrót na górę