디렉터의 관점: 콘솔에서의 비허가 주변기기에 대하여

안녕하세요, 여러분! 이번 주에 아론을 대신하여 이 자리에 서게 된 선임 게임 프로듀서 애덤 매시와 수석 게임플레이 엔지니어 다니엘 라자입니다. 비허가 주변기기 문제와 관련된 오버워치 2 콘솔 플레이어들의 공정한 플레이를 다루는 업데이트 정보를 공유해드리겠습니다.

비허가 주변기기란?

저희는 어떤 플랫폼에서 오버워치 2를 플레이하든, 훌륭한 플레이 경험을 제공해 드리는 것을 목표로 삼고 있습니다. 게임은 경기에서 비슷하고 경쟁적인 상대를 만나고, 모든 플레이어가 공평한 플레이 공간에서 플레이할 때 가장 즐겁게 느껴집니다. 이를 달성하기 위해 저희는 마우스와 컨트롤러 간의 정확도 차이를 완화하는 조준 보조처럼 콘솔 특화 기능을 추가해 콘솔에서의 게임 경험을 조율했습니다.

유감스럽게도 일부 콘솔 플레이어가 컨트롤러에서 명령이 입력된다고 콘솔이 인지하게 속여, 마우스와 키보드를 사용할 수 있게 하는 기기를 사용했습니다. 일부 플레이어들은 접근성 목적으로 다른 주변기기를 사용했지만, 일부 플레이어는 조준 보조 기능과 이 기능으로 얻는 혜택이 적용되어서는 안 될 주변기기를 동시에 사용해 이득을 취했습니다. 이러한 장치를 "비허가 주변기기"라고 명명합니다.

오늘 저희는 비허가 주변기기 사용을 탐지하기 위한 방법, 그리고 향후 모든 플레이어에게 공평한 플레이 공간을 제공하기 위해 취할 조치를 말씀드리려 합니다.

비허가 주변기기의 탐지

극복해야 할 도전 과제는 어느 플레이어가 비허가 주변기기를 사용하는지를 밝혀내는 것이었습니다. 이러한 기기들은 콘솔이 인지할 수 없는 방향으로 설계되어 있으며, 종종 탐지 방지 기능을 탑재하고 있어 파악하기가 더욱 어렵습니다. 이러한 기기 사용자를 확실히 잡아내기 위해 해당 기기들을 면밀히 살폈습니다.

비허가 주변기기를 탐지하는 방법의 세부 내용을 밝히지는 않겠습니다만, 이미 여러 시즌 동안 탐지 기능을 적용했으며 분석에 필요한 데이터를 계속 수집했습니다.  이제 필요한 데이터를 수집했으니, 마침내 이런 비허가 주변기기의 사용에 어떻게 대응해야 할지 논의를 진행할 수 있습니다.

지난 몇 개 시즌에서 수집한 데이터를 기반으로 봤을 때, 비허가 주변기기의 사용은 높은 등급에서의 플레이에서 특히 두드러졌으며, 보통 그랜드마스터나 챔피언 등급에서의 사용을 가장 많이 발견했습니다. 반면 브론즈에서 플래티넘 등급에서의 비허가 주변기기 사용은 매우 드물었습니다. 이에 저희는 고등급에서의 공정한 플레이를 확립하는 것을 주요 목표로 삼아 조치를 취하기로 했습니다.

접근성 지원 목적으로 기기를 사용하는 유저를 위해 간단한 고지사항을 전달하겠습니다. 가능한 한 많은 플레이어가 오버워치 2를 이용할 수 있게 하는 것은 저희에게 매우 중요한 문제입니다. 현재 비허가 주변기기의 사용이 소수 플레이어의 컨트롤러 설정에는 꼭 필요한 구성요소가 될 수 있다는 점을 인지하고 있습니다. 저희는 접근성 지원이 필요한 플레이어가 이러한 탐지에 걸리는 경우를 최소화하기 위해 최선을 다했습니다. 접근성 지원이 필요한 플레이어가 탐지되는 경우, 이러한 플레이어들이 오버워치 2를 계속 플레이하는 데 문제가 없도록 맞춤형 조치를 시행했습니다.

경쟁전에서의 비허가 주변기기 배제

11시즌부터 콘솔에서의 비허가 주변기기 사용이 탐지된 플레이어에게는 두 단계에 걸친 조치가 취해집니다.

처음으로 탐지된 플레이어의 경우, 콘솔을 통한 경쟁전 참가가 1주일 동안 제한됩니다. 이 기간 동안 빠른 대전은 여전히 플레이 가능하며, 비허가 주변기기의 사용을 멈춘 경우에는 해당 제약이 만료되어 다시 경쟁전을 플레이할 수 있게 됩니다.

그러나 비허가 주변기기의 사용이 계속될 경우, 해당 플레이어는 콘솔을 통한 경쟁전 참가가 제한될 뿐만 아니라 시즌 내내 빠른 대전에서 다른 마우스 및 키보드 사용 플레이어를 상대하게 됩니다. 또한 해당 플레이어는 조준 보조 기능을 사용할 수 없게 됩니다. 오버워치 2는 계속 플레이할 수 있겠지만, 유사한 컨트롤 설정을 사용하는 플레이어들을 상대하게 될 것입니다.

즉각적인 조치

11시즌 이전의 비허가 주변기기 사용은 어떻게 될지 궁금하신가요? 앞으로 몇 주 동안, 비허가 주변기기를 가장 심각하게 남용한 플레이어들에게 영구 계정 정지가 있을 예정입니다. 이러한 조치는 다른 플레이어들의 신고가 들어왔으며 저희가 수집한 데이터로 비허가 주변기기를 사용했다는 것이 명백히 밝혀진 고등급 플레이어를 대상으로 이루어집니다. 게임의 일부분을 자동화하거나 불공정한 이득을 얻을 수 있는 모든 행위는 부정 행위로 간주된다는 내용은 이미 블리자드 게임 운영 정책에 명시되어 있다는 것을 재차 알려드립니다.

계정 정지를 원하지 않는 비허가 주변기기 사용 콘솔 플레이어의 경우, 해당 정지 조치를 피할 유일한 방법은 즉시 비허가 주변기기의 사용을 멈추는 것입니다. 다음 경고는 없습니다!

콘솔에서의 마우스 및 키보드 사용의 미래

저희는 많은 플레이어가 자신이 선호하는 입력 장치를 사용하려고 비허가 주변기기를 사용하고 있다는 것을 인지하고 있습니다. 이에 콘솔에서의 마우스 및 키보드 사용을 공식적으로 지원하되, 컨트롤러를 사용하는 플레이어에게 불공정한 이점은 주지 않을 방법을 논의하기 시작했습니다. 현재 콘솔 플레이어는 PC와는 다른 풀에서 경쟁전을 플레이하고 있습니다. 따라서 정당하게 마우스 및 키보드를 사용하려는 콘솔 플레이어를 허용하기 위해, 이들이 조준 보조 기능의 혜택 없이, 다른 마우스 및 키보드 사용자를 대상으로만 경쟁전을 플레이할 수 있게 할 예정입니다.

마지막 단상

저희는 오버워치 2를 어느 플랫폼에서 어떤 입력 장치를 사용해 플레이하든 공정한 게임으로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 변경은 모든 플레이어에게 균등한 플레이 공간을 만들어 가는 과정입니다. 저희는 비허가 주변기기 및 다른 불공정 플레이에 대한 탐지 및 조치를 계속 강화할 것입니다. 추후 있을 방어 매트릭스 업데이트에서 저희의 노력이 어떻게 발전할지 주목해 주시기 바랍니다. 읽어 주셔서 감사합니다. 함께 좋은 게임을 만들어 나갑시다.