방어 매트릭스 9시즌 업데이트 - 긍정적인 플레이어 추천

방어 매트릭스 업데이트는 2024년에도 적극적으로 진행될 예정입니다. 앞서 저희는 오버워치 2에서 탈주를 방지하고 긍정적인 소통을 장려하기 위한 노력과 여러분의 신고가 미치는 영향에 대해 소개해 드린 바 있습니다. 9시즌으로 나아가는 지금, 앞으로도 계속될 추천 시스템 개선과 악질적인 행위 방지와 관련된 내용을 추가로 공유해 드리려 합니다.

추천의 영향력 강화하기

저희가 받은 피드백에서 가장 일반적인 내용은 추천의 영향력을 강화해야 한다는 것이었습니다. 저희는 최근의 몇몇 시즌을 통해 이를 반영하는 데 상당한 진전을 보였습니다. 7시즌의 시즌 중반 업데이트를 통해, 플레이어의 추천 점수가 너무 빨리 감소하는 상황을 방지하던 여러 오류를 수정했으며, 친구와 함께 팀을 구성하려는 플레이어에게 불이익을 주지 않도록 했습니다. 8시즌에서는 플레이어들이 지나치게 빠른 점수 감소를 걱정할 필요 없이 이전보다 수월하게 추천 점수를 높일 수 있게 했습니다.

또한 친구들이 서로를 추천할 수 없던 규칙도 있었습니다. 이는 처음 추천 시스템을 도입했을 당시에는 의도했던 바였습니다만, 이를 통해 팀원을 기리려는 행위를 저해하려는 생각은 없었습니다. 그 팀원이 이미 Battle.net 친구로 등록되어 있는 경우에도 말이죠. 이에 9시즌부터는 이미 친구로 등록된 플레이어에 대한 추천 제한을 없앨 예정입니다.

탈주 방지 업데이트

저희는 앞서, 빠른 대전 중에 너무 많은 게임에서 탈주한 플레이어에게 불이익을 주는 방식을 조정했다는 사실을 알려 드렸습니다. 이는 탈주 플레이어 수의 급격한 감소를 비롯한 일부 긍정적인 결과를 도출했습니다. 앞선 게임 업데이트에서는 플레이어들의 대기열 등록을 제한했고, 최근에 플레이한 20번의 게임 중 6판에서 탈주한 경우에는 최대 4시간의 정지를 부여했습니다.

9시즌부터는 이러한 탈주 플레이어 대기열 제한을 올해 출시 예정인 수수께끼의 영웅과 영웅 연마: 건틀릿에도 적용할 예정입니다. 다시 한번 말씀드리지만, 플레이어들이 일반전에서 게임을 나가는 데는 이유가 있을 수 있다는 점을 저희도 알고 있습니다. 그러나 4번 이상 게임을 나간 경우에는 대기열 제한이 적용될 예정이며, 제한이 다 끝나야 게임을 완전히 플레이할 수 있습니다.

부정행위에 대한 철권 제재

부정행위에 맞서기 위한 노력은 계속되고 있으며, 계속해서 진전을 보이고 있습니다. 에임봇이나 월핵과 같은 불법 프로그램은 오버워치의 공정한 경쟁을 저해합니다. 게다가 게임 내 운영 정책과 최종 사용자 라이선스 계약을 위반하는 행위이기도 하죠. 부정행위를 한 것으로 밝혀진 플레이어는 오버워치 2 플레이에서 배제됩니다.

오버워치 2의 출시 이래로, 저희는 380,000개가 넘는 계정의 부정행위를 식별하여 차단했습니다. 또한 고의적으로 부정행위자와 팀을 이루었던 35,000개 이상의 계정을 정지 혹은 차단했죠. 게임 플레이 중, 부정행위 사용이 의심되는 플레이어와 마주쳤다면 반드시 게임 내에서 신고해 주시기 바랍니다.

계정 활동의 투명성

오버워치 2는 매우 경쟁적인 PvP 영웅 슈팅 게임이며, 플레이어들은 다양한 영웅과 플레이 방식을 즐기고 있습니다. 이는 전 세계의 친구들과 플레이어들과 함께 흥미로운 게임을 즐길 수 있도록 해주지만, 불행히도 일부 플레이어는 이러한 타인의 경험을 방해하고 저해할 수도 있습니다. 특정 플레이어가 다수의 경기에서 신고를 받은 경우, 저희는 즉각 조치를 취하여 이러한 플레이어 계정을 정지하거나 채팅 제재를 가한 후 이메일을 통해 알립니다. 필요하다면 반복 위반자를 차단하여 해당 계정을 플레이할 수 없게 할 것입니다.  

계정에 대한 조치와 관련하여 플레이어와 소통할 때는 공정성과 투명성을 유지하는 것이 중요합니다. 저희는 플레이어가 계정 정지 혹은 차단과 관련된 글을 올렸을 때 온라인 커뮤니티에서 보이는 반응의 경향을 확인했습니다. 대부분 해당 플레이어가 실제로 방해 행위를 한 것으로 밝혀지는 경우가 많았습니다만, 더 나은 방법으로 방해 행위를 처리할 수도 있었던 경우도 있었습니다. 타인이 여러분의 계정을 무단으로 이용하여 부당한 처분을 받았다고 생각될 경우, 해당 조치에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 저희 측에서는 이를 검토하여 최종 결정을 내리게 됩니다. 본인의 계정에 대한 책임은 본인에게 있으며, 어떠한 경우에도 계정을 타인과 공유해서는 안 된다는 점을 명심하시기 바랍니다.