공정하고 친화적인 오버워치 2를 위한 지속적인 조치, 방어 매트릭스 업데이트가 돌아왔습니다. 이번 시즌에는 저희의 현재 계획과 앞으로의 목표가 무엇인지, 그리고 게임 내 부정행위 및 악질적 행위를 방지하기 위해 여러분이 이바지하실 수 있는 것은 무엇인지 전해 드립니다.

지난 업데이트 이후, 저희는 오버워치 2에서 최대한 즐겁고 공정한 경험을 선보이겠다는 약속을 지키기 위해서 목표를 더 구체화시켰습니다. 목표의 일부는 그러한 결정을 내리는 기준이 되어 줄 원칙을 정립하는 것이며, 또한 그 원칙을 오버워치 2를 플레이하는 여러분이 실천하실 수 있게 장려하는 것입니다.

공정이 곧 재미다

첫 번째 원칙은 "공정이 곧 재미다"입니다. 오버워치 2에서 부정행위를 절대 용납하지 않는다는 저희의 신념에서 비롯되는 원칙이죠. 치트 사용자와 게임을 한다는 건 화가 나는 일입니다. 모두에게서 재미있고 공정한 게임을 즐길 기회를 앗아가니까요. 부정행위를 식별하고 차단하려는 저희의 노력은 멈추지 않을 것입니다. 이에 여러분이 동참할 방법을 알려 드립니다!

신고는 저희가 부정행위를 하는 플레이어를 적발할 때 가장 도움이 되는 수단 중 하나입니다. 신고는 발각되지 않고 지나갈 뻔한 문제를 발견하는데 큰 도움이 됩니다. 저희는 꾸준히 새로운 핵과 부정행위를 찾아내 오버워치 2에서 차단하고 있으며, 여러분의 신고가 있으면 더 빠르게 치트 사용자를 추적해 제재할 수 있습니다.

핵 사용 차단하기

허가되지 않은 핵이나 하드웨어를 사용해 게임에서 부당한 이익을 취하는 플레이어에게 조치를 취하는 것이 저희의 의무입니다. 오버워치 2 출시 이후 "에임봇", "월핵" 같은 다양한 부정행위 사용이 적발되어 불이익을 적용한 계정의 수는 전 세계적으로 10만 개가 넘습니다. 이 중 대부분의 계정에는 영구 정지 조치가 내려졌습니다.

정기적으로 치트 사용자에 대량 정지 조치를 적용하는 것도 핵을 차단하려는 노력 가운데 하나로, 저희는 매주 최대 5천 개의 계정을 정지하고 있습니다. 최근에도 널리 이용되던 핵을 표적으로 해 대규모 정지 조치를 내렸고요. 또 허가되지 않은 핵에 직접적인 조치를 취해, 오버워치 2에서 다시는 사용되지 못하도록 하기도 했습니다.

이러한 조치는 부정행위를 근절할 목적으로 최근 실시된 것이지만, 부정행위를 막기 위한 저희의 노력은 앞으로도 계속되며 발전할 것입니다.

공정하고 정직하게 그룹 맺기

그룹 플레이는 오버워치를 가장 재미있게 플레이하는 방법입니다. 그래서 플레이어들이 공정하게 그룹을 맺고 플레이할 수 있게 하되, 부정행위를 하는 플레이어와 함께 그룹을 맺어서 이익을 취하는 플레이어를 막으려 합니다. 이전 업데이트에서 핵 또는 그 외 부정한 기술을 사용하는 플레이어와 그룹을 맺거나 같이 대기열에 참여하는 플레이어의 계정에도 조치를 취하기 시작할 것이라고 말씀드린 바 있습니다.

이 규칙을 시행하고 나서부터 매주 상당량의 계정 관련 조치가 이루어졌습니다.  이러한 조치로 플레이어 여러분이 공정한 플레이를 즐기고, 반드시 핵을 직접 사용하지 않더라도 부정행위로 이익을 얻지 않기를 바랍니다. 이러한 계획을 앞으로도 확대해 나가며 필요한 대로 더 많은 조치를 취할 예정입니다.

실력 발전 장려책

다양한 영웅으로 경기에서 승리하고 실력을 키우는 순간은 무척 즐겁죠. 머지않아 좋아하는 영웅의 실력을 갈고닦으면서 성장에 따른 보상도 얻을 수 있는 새로운 방법을 도입할 예정입니다! 단기적으로는 시즌마다 새로운 경쟁전 모드를 선보이려 합니다. 장기적으로는 좋아하는 영웅을 다루는 실력을 늘릴 방법을 어떻게 알려 드릴지를 연구하는 중입니다.

실력 키우는 법을 알려 드림으로써, 여러분이 경쟁전 등급을 올리면서 실력에 자신감을 가지고 보람을 느끼실 수 있게 되기를 바랍니다.

포용적인 오버워치 2 만들기

방어 매트릭스에서는 치트 사용자를 차단하는 일도 중요하지만, 오버워치 2에서 악질적인 행위를 잠재우기 위한 노력 또한 핵심적인 부분입니다.

이를 위해 마련한 두 번째 약속이자 원칙은 "오버워치 2에 안전하고 포용적인 사회적 경험을 조성한다"입니다. 악질적인 행위를 적발하고 예방하는 체계를 시행하는 것, 그리고 동시에 모든 경기에서 팀원과 상대에게 친화적이고 긍정적인 플레이어가 되도록 독려하는 것이 여기에 포함됩니다.

음성 대화 업데이트

출시 직후 저희는 머신러닝 알고리즘을 사용해 게임 내 악질적인 음성 대화를 전사하고 식별하기 시작했습니다. 이러한 노력을 통해 악질적인 대화를 식별할 뿐만 아니라, 제재를 당한 플레이어의 행동을 개선하는 데도 효과를 보고 있습니다. 많은 경우 플레이어들은 자신이 팀원과 의사소통하는 방식이 악질적일 수 있다는 것을 인지하지 못하다가, 경고를 받은 즉시 행동을 바꿉니다. 전반적으로 저희는 이 신기술로 거둔 성과에 만족하고 있고, 앞으로 더 많은 지역과 언어에 이를 적용할 생각입니다.

악질적 행위 방지

악질적인 행위에 대응하고 이를 교정하는 것도 중요한 일이지만, 그 외에 플레이어가 악질적으로 행동할 방법을 새롭게 찾아내는 것을 방지하는 것도 중요하다고 생각합니다. 라이프위버가 다음 주에 경쟁전에 합류하는 가운데, 기술을 사용해 팀원을 고의로 방해하는 것은 절대로 용납되지 않는다는 점을 알려 드립니다. 라이프위버의 구원의 손길로 아군을 위험에 빠뜨릴 수 없도록 이미 주요 조치를 취해 두었으며, 향후 라이프위버의 기술로 아군을 방해하는 행위를 주의 깊게 감시할 예정입니다. 어떤 영웅으로든 기술을 사용해 게임을 방해하는 플레이어를 발견하시면 최대한 빨리 신고하시기 바랍니다.

한편 라이프위버는 오버워치 2 로스터에 최근에 합류한 영웅으로, 특히 경쟁전 환경에서 많은 플레이어들이 아직 한창 기술을 익히는 중입니다. 실수로 팀원을 방해하는 것과 고의로 그러는 것은 다르죠. 그러므로 커뮤니티에서 라이프위버가 계속 성장하는 동안 여러분께서 인내심과 호의를 잃지 말아 주셨으면 합니다.

악질적인 행위를 방지하는 작업은 앞으로도 계속될 것입니다. 지난 업데이트에서 소개한 클라이언트 측 스트리머 보호 기능은 플레이어가 콘텐츠 크리에이터의 라이브스트림을 통해 크리에이터의 경기를 방해하기 어렵게 하는 기능입니다. 괜찮은 첫 단계였지만, 아직 보완할 곳이 남아 있죠. 현재 같은 로비에 있는 다른 플레이어에게 내 배틀태그가 보이지 않게 하는 옵션을 부여하는 방식을 고민하는 중입니다.

승리를 위한 긍정적인 플레이

마지막으로, 저희가 여러분이 서로 의사소통하는 방식에 일일이 간섭할 수는 없지만, 이것이 게임을 잘하는 데 있어 중요한 문제라는 말씀은 드릴 수 있습니다. 저희 데이터에 따르면 플레이어가 팀원을 공격하기 시작하면 승리할 가능성이 매우 낮은 것으로 드러났습니다.  

팀원이 잘하지 못하거나 경기에 별로 도움이 안 되는 영웅을 플레이할 때 느끼시는 답답함은 저희도 이해합니다. 팀원들과 함께 아이디어와 전략을 짜내는 것은 좋지만, 팀원을 비방하는 것은 효과적이지 않습니다. 여러분이 플레이하는 모든 경기에서 변하지 않는 요소 한 가지는 여러분 본인입니다. 그러므로 어떻게 하면 경기에 긍정적으로 기여할 수 있을지를 항상 생각하시고, 약점을 어떻게 승리의 전략으로 바꿀 수 있을지 고민해 보세요. 모든 경기에서 그게 가능하지는 않겠지만, 그러면 분명 얻어 가시는 게 있을 겁니다.

여러분의 신고가 중요합니다

여러분의 신고를 한 번 더 부탁드리면서 이번 업데이트를 마무리하려고 합니다.

내가 신고한 악의적인 플레이어에게 시정 조치가 내려졌을 때 알림이 가지 않는 버그가 커뮤니티 일부에서 나타났다는 점을 저희도 파악했습니다. 이후 버그가 수정되어, 여러분의 신고 결과 징계 조치가 내려질 경우 알림을 받게 됩니다. 플레이어를 신고한 뒤 알림을 받지 못하셨다고 해도, 여러분의 신고는 새로운 악질적 행위가 오버워치 2에 발생했을 때 상황을 더 잘 파악하게 해 주었을 겁니다.

오버워치 2의 긍정적인 플레이어 경험을 만들기 위한 저희의 노력을 여러분께도 계속해서 알려 드리겠습니다. 이것은 끝이 없는 목표로, 앞으로도 저희의 시스템, 규칙, 게임플레이를 발전시켜 안전하고, 공정하고, 재미있는 경험을 선보이겠습니다.

모두가 환영받는 오버워치 2를 만드는 모든 분들께 감사 인사를 드립니다!