새로운 신고 항목들과 “침묵” 처벌 방식을 소개합니다.
우리는 히어로즈 오브 더 스톰과 같은 팀전 게임을 즐기면서 다양한 성향의 플레이어들을 마주치고 있습니다. 멋진 게임을 함께 만들어낸 뒤 서로 친구를 맺어 인연을 이어가는 플레이어들, 게임 자체 그리고 승리에 집중하며 채팅 없이 신호 위주로 게임을 풀어가는 플레이어들 등 여러 성향의 플레이어들이 시공의 폭풍 속 경험을 만들어냅니다. 하지만 대부분의 온라인 게임에서 그러하듯 다른 플레이어와의 공존을 저해하는 일부 플레이어들 역시 존재합니다.
어떤 이유에서건 다른 플레이어들에게 부정적인 태도를 보이는 플레이어들은 팀의 사기를 저하시키고, 타인의 게임 경험을 망치기도 합니다. 이처럼 부정적인 영향을 주는 행동을 제한하기 위해, 최근 패치를 통해 신고 항목을 다변화시켰으며, 또한 다음 업데이트를 통해 타인의 즐거운 게임 경험을 방해하는 플레이어에 대한 새로운 제재 방식을 추가할 계획입니다.
신고 항목
시작에 앞서 게임 내 신고 방식 및 신고 처리에 대해 다시 한번 개괄적으로 설명 드립니다. (신고 방법 안내 블로그 보러 가기) 게임 내 점수 화면 (TAB) 및 게임 종료 후 점수 화면에 표시되는 톱니바퀴 모양의 아이콘을 클릭한 뒤 “플레이어 신고” 버튼을 눌러 부적절한 행동을 한 플레이어들을 신고할 수 있다는 점을 다시 한 번 안내해 드립니다. 또한 경기 중이 아니더라도 채팅 창에서 해당 플레이어의 이름을 오른쪽 클릭하여 신고할 수도 있습니다. 신고는 누적되며, 여러 번 신고를 받은 플레이어는 침묵, 계정 정지, 그리고 사안이 심각한 경우 계정 영구 정지 처벌을 받게 됩니다.
또한 최근 패치와 함께 다른 플레이어를 신고할 때 선택할 수 있는 사유가 다양화되었습니다. 이번에 추가된 신고 항목과 적합한 활용 방법에 대한 자세한 내용을 확인해 보세요.
신고 항목 및 신고 이유 예시
- 욕설
- 한 명 또는 그 이상의 플레이어들을 모욕하거나 폭력적인 언어로 괴롭히는 행위
- 특정 대상에 대한 혐오감을 드러내는 언어 사용
- 현실 세계에서의 위협
- 의도적인 게임 운영 방해
- 아군을 자극하거나 상대팀에게 경험치를 제공하기 위한 목적으로 자신의 영웅을 고의적으로 반복하여 죽게 하는 등 의도적으로 게임 운영을 방해하는 행위
- 자리비움
- 게임 도중 장시간에 걸쳐 움직이지 않거나 아무런 행동을 하지 않는 행위
- 게임에 접속한 상황이지만 전투를 포기하거나 참여하지 않는 행위
- 치트/봇/버그 악용 등
- 제3자가 제작한 비인가 프로그램 또는 핵 프로그램을 사용하여 게임 도중 부당한 이득을 취한 것으로 의심되는 행위나 버그를 악용하는 행위
- 부적절한 이름 (BattleTag)
- 타인의 명예를 훼손하거나, 모욕감 또는 불쾌감을 주거나, 비속어 필터를 우회하는 배틀태그
- 광고 (스팸)
- 같은 내용의 문장과 단어, 유사한 내용, 무의미한 말을 반복적으로 사용하는 행위
- 제3자의 웹사이트를 노골적으로 또는 반복적으로 홍보하는 행위
아바투르 또는 머키를 주로 플레이 하시는 분들께서 자리비움 또는 의도적인 게임 운영 방해 항목으로 신고되는 상황을 우려하실 수도 있습니다. 하지만, 저희는 독특한 작동 방식을 가진 영웅들을 고려하고 이러한 특징을 감안하여 적절하게 처리할 것입니다. 예를 들어 아바투르의 특징을 이해하지 못한 팀 내 플레이어 한 명의 신고로 계정 제재가 발생하는 일은 당연히 없습니다. 또한, 올바른 신고 시스템 정착을 위해 사소한 내용에 대한 신고 또는 허위 신고를 빈번하게 하는 플레이어들이 발견되면 조사를 거쳐 필요할 경우 조치를 취할 수도 있음을 말씀 드립니다.
신고 항목 중 괴롭힘이 욕설로 대체된 것을 확인하실 수 있는데요. 욕설이라는 항목이 다양한 종류의 부정적인 언어 표현을 포괄할 수 있으며 또한 이어서 소개해 드릴 새로운 제재 방식인 ‘침묵’을 적용하는 데 보다 적합합니다.
침묵 처벌
다음 업데이트가 적용되고 나면, 광고 (스팸) 또는 욕설 항목으로 여러 번 신고를 받은 플레이어는 조사를 거친 후 침묵 처벌을 받게 됩니다. 침묵 처벌이 유지되는 동안 해당 플레이어는 다른 플레이어들과의 대화에 큰 제한을 받게 됩니다.
| 침묵 상태인 플레이어가 할 수 없는 행동 | 침묵 상태인 플레이어가 할 수 있는 행동 |
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첫 침묵 처벌은 24시간 동안 지속됩니다. 그리고 그 이후 추가적인 침묵 처벌을 받을 때마다 대화 금지 시간은 두 배씩 증가하며, 최대치에는 제한이 없습니다. 따라서 여러 번 침묵 처벌을 받은 플레이어는 매우 긴 시간 동안 대화 기능을 사용할 수 없습니다.
침묵 상태인 플레이어는 히어로즈 오브 더 스톰에 로그인할 때마다 남은 제재 시간을 통보 받게 되며, 게임 내 초상화에 새로운 아이콘이 표시되어 다른 플레이어들이 해당 플레이어가 침묵 상태임을 알 수 있게 됩니다. 침묵 처벌이 적용되는 시점에 대상 플레이어가 게임을 진행 중인 경우 이 플레이어는 해당 게임이 끝나고 나면 자동으로 로그아웃 됩니다. 하지만 직전 게임에서 획득한 경험치, 골드 또는 등급 점수는 그대로 받게 됩니다.
새로운 신고 항목과 침묵 처벌에 대해 안내해 드렸습니다. 히어로즈 오브 더 스톰 공식 홈페이지를 통해 다음 업데이트와 관련된 자세한 정보를 계속해서 안내해드릴 예정이니 많은 관심 부탁 드립니다.
