Matrice Difensiva: Garantire un'esperienza equa e divertente in Overwatch 2
Eroe, preparati! È arrivato il momento di un nuovo aggiornamento della Matrice Difensiva, in cui condividiamo i progressi fatti nel rendere Overwatch 2 un gioco equo e positivo. Il nostro obiettivo è rendere Overwatch 2 un'esperienza divertente e giusta per tutti. La Matrice Difensiva sostiene la nostra community nel costruire un futuro più positivo, dentro e fuori dal gioco. In Overwatch 2, questo significa contrastare i comportamenti scorretti, fermando chi utilizza cheat, periferiche e software non autorizzati o chi disturba intenzionalmente l'esperienza degli altri giocatori.
Come sempre, il team di Matrice Difensiva segue due principi chiave, che guidano le decisioni più importanti: "Un gioco corretto è un gioco divertente" e la promozione di "Un'esperienza sociale sicura e inclusiva". Vediamo, dunque, come possiamo raggiungere tali obiettivi, in che modo puoi aiutarci e cosa potrai aspettarti da noi nei prossimi mesi.
Contrastare i software per cheat
Noti anche come hack, contrastarli è una priorità per garantire un'esperienza di gioco equa. Si tratta di programmi di terze parti che analizzano ed elaborano i dati di gioco per fornire strumenti di automazione o vantaggi illeciti agli utenti disonesti. L'uso di questo tipo di software non è solo scorretto nei confronti degli altri giocatori, ma viola il Codice di condotta in gioco di Blizzard e l'Accordo di licenza per l'utente finale di Battle.net. Gli account di chiunque venga sorpreso a usare hack come aimbot, spinbot o wallhack saranno sospesi permanentemente.
Dall'uscita di Overwatch 2, abbiamo già sospeso 800.000 account e continueremo a prendere provvedimenti contro i trasgressori. L'uso di cheat compromette l'integrità competitiva delle nostre partite, nonché l'esperienza e le possibili opportunità di chi vuole mettersi alla prova in modo onesto. Per questo, il nostro team è costantemente impegnato nel contrastare i software non autorizzati e chi li utilizza.
Ci viene sempre chiesto in che modo possiamo intervenire per ridurre i cheat e scoraggiare chi li utilizza. Un approccio possibile è quello di sviluppare tecnologie in grado di bloccare il funzionamento dei cheat e fare in modo che sia più semplice individuarli. Come sempre, non entreremo nei dettagli, ma grazie agli sforzi compiuti nell'ultimo anno, abbiamo già contrastato diversi cheat. Nel corso del nuovo anno, ci impegneremo a identificare più rapidamente i giocatori che usano cheat e a impedire loro di avere un impatto significativo sul gioco. Ti invitiamo a continuare a segnalarli nelle tue partite, indipendentemente dal tuo grado o livello di abilità.
Vogliamo anche sottolineare che le aree con alcuni dei nostri giocatori più competitivi e appassionati, come Corea, Giappone e Nord America, sono particolarmente colpite da cheater che prendono di mira i giocatori più abili e i creatori di contenuti. Per questo, stiamo lavorando a soluzioni per impedire loro di perseguitare specifici utenti e ci impegneremo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Un'esperienza di gioco equa per tutti i giocatori
Vogliamo affrontare un argomento che ha frustrato i nuovi giocatori. Quando i giocatori esperti creano nuovi account, il divario di abilità può rendere le partite sbilanciate per i giocatori meno esperti. Questo fenomeno, noto come "smurfing", crea un ambiente poco accogliente e penalizzante per i nuovi utenti. Per contrastarlo, abbiamo sviluppato una nuova tecnologia in grado di riconoscere i giocatori esperti anche su account appena creati, adeguando rapidamente il loro MMR a un livello più appropriato. Inoltre, per permettere ai nuovi giocatori di familiarizzare con il gioco senza subire sconfitte schiaccianti, le prime cinque partite su un nuovo account si svolgeranno contro bot controllati dall'IA, proprio come previsto dalla modalità Partita contro I.A.
Dopo una fase di test limitata nei server live, siamo fiduciosi che questa tecnologia avrà un impatto positivo su tutta la community, indipendentemente dal livello di abilità. Ci aspettiamo anche che i video e gli stream "Da Non classificato a Grandmaster" saranno più facili da seguire, grazie alla loro durata ridotta. Sebbene non vietiamo l'uso di più account, incoraggiamo i giocatori a concentrarsi su uno solo per sviluppare al meglio le proprie abilità. Non vediamo l'ora di ricevere dei feedback, mentre continuiamo a migliorare la qualità del matchmaking per tutti i giocatori, a tutti i livelli di abilità.
Incoraggiare comunicazioni positive per tutti
Infine, vogliamo fornire aggiornamenti sul lavoro svolto per ridurre i comportamenti negativi in chat e nel gioco. Utilizziamo la tecnologia di apprendimento automatico per acquisire, trascrivere e identificare le chat moleste, sia vocali che testuali, e abbiamo continuato a perfezionare questa tecnologia per rilevare con maggiore precisione le interazioni che compromettono un ambiente di gioco sicuro e accogliente. Chiunque molesti gli altri giocatori in chat sarà soggetto a provvedimenti, che includono: il silenziamento, che rimuove l'accesso alle funzioni della chat; la sospensione, che blocca temporaneamente l'account di gioco su Overwatch 2; e, in caso di recidiva, il ban permanente dell'account.
Queste misure non vengono prese alla leggera. Inoltre, quando un giocatore riceve segnalazioni ripetute per comportamenti scorretti in più partite, emettiamo avvisi ufficiali per invitarlo a correggere il proprio atteggiamento. Certo, tutti vogliamo godere di una spettacolare bomba di D.VA che elimina cinque avversari o salvare la squadra con un Campo d'Immortalità ben posizionato, ma quando le cose non vanno come previsto, sfogarsi sui compagni di squadra non è la soluzione. Essere critici e fornire feedback va bene, ma insulti e molestie, indipendentemente dal linguaggio usato, comporteranno sanzioni sull'account. Se dovessi incontrare giocatori tossici, ti invitiamo a segnalarli il prima possibile per aiutarci a intervenire più rapidamente. Ricorda: ora puoi segnalare direttamente dalla classifica, con pochi clic.
Overwatch 2 è una lotta per il futuro e i nostri eroi si diversificano positivamente per nazionalità, background e identità. Vogliamo promuovere una community che sia altrettanto positiva e variegata. Abbiamo milioni di giocatori da oltre 240 regioni, quindi il nostro compito è assicurarci che tutti i giocatori si sentano benvenuti, indipendentemente dalla loro identità.Quindi, elogiare i compagni di squadra per il duro lavoro svolto, condividere una risata o congratularsi con gli avversari per una partita ben giocata può significare molto.
La Matrice Difensiva si impegna a proteggere tutti, permettendoci di giocare al meglio delle nostre possibilità. Siamo grati alla community per il supporto continuo e per il contributo nel raggiungere questo obiettivo insieme. Creiamo un gioco fantastico!