Matriz de defensa: disuadiendo desertores en Overwatch 2
Te damos la bienvenida a otra edición de Matriz de defensa, en la que te pondremos al tanto de lo que estamos haciendo para detener a los tramposos y evitar el comportamiento inapropiado en Overwatch 2. La última vez, hablamos de filtrar y tomar medidas contra quienes usan el chat de texto y de voz de forma inapropiada, mantener las partidas personalizadas en un ambiente amistoso para todos los jugadores, combatir el software para hacer trampa y detener a quienes usan estas herramientas. Mientras nos acercamos a la temporada 7, haremos hincapié en el comportamiento inapropiado de abandonar las partidas, además de fomentar el uso de sistemas de comunicación eficaces como la función de ping. Así que, abróchate el cinturón y comencemos.
Comprender el impacto de los desertores
En todos los modos de juego JcJ de Overwatch 2, queremos que disfrutes de la experiencia sin preocuparte de que otros te perjudiquen. Sin embargo, cuando un compañero abandona una partida, afecta la diversión de todos los implicados.
Fuera del Juego competitivo, nos esforzamos por amoldarnos razonablemente a cualquier persona que necesite abandonar una partida por razones ajenas a su voluntad. De más está decir que no queremos que te quedes en la partida si te sientes incómodo con algún compañero de equipo u oponente que te moleste (no te olvides de denunciar a ese jugador). O tal vez tengas que dejar la computadora para atender a algo de un momento a otro (hola, padres primerizos). Puede que tengas problemas técnicos, en cuyo caso te sugerimos que juegues los modos de juego ocasionales mientras resuelves el problema para evitar acciones perjudiciales si te desconectas. Es posible que a menudo tengas que dejar de jugar porque te llega una solicitud de grupo de tus amigos. Por lo general, no hay problema en abandonar en situaciones semejantes, ya que es probable que no traiga consecuencias para la cola de la siguiente partida en la que participes.
El problema ocurre cuando alguien elige activamente irse solo para molestar y hace cola para otra partida de inmediato. Cundo a tu equipo le falta un compañero, puede parecer que todo enfrentamiento está perdido antes de empezar. En la mayoría de los modos de juego casuales, como en Partida rápida, reemplazamos al jugador faltante de inmediato. Sin embargo, el compañero de equipo agregado tiene que empezar de cero, sin porcentaje de carga en su Definitiva, algo que podría ser muy poco agradable. Por eso queremos que los jugadores no abandonen las partidas repetitivamente, sobre todo con la intención de perturbar la experiencia de los demás.
Presentamos las restricciones de cola para los desertores de partidas
Antes, si un jugador abandonaba demasiadas partidas (más de 5 de las últimas 20 jugadas), aplicábamos una penalización del 75 % a su EXP del pase de batalla obtenida para esa partida. Aun así, descubrimos que esto no era suficiente para disuadir a los desertores deliberados, y que otros jugadores que tenían que salir de forma involuntaria recibían un efecto negativo de todos modos.
A partir de la temporada 7, vamos a agregar una suspensión de colas para la mayoría de las colas de emparejamiento. Si abandonas 4 de tus últimas 20 partidas jugadas, se te impondrá una suspensión de 10 minutos para hacer cola en cualquier modo de juego que conceda progreso. Si continúas abandonando partidas, tu suspensión podría aumentar a 30 minutos entre las distintas colas. Creemos que se trata de un enfoque equilibrado, porque no afecta directamente a quienes salen del juego (y les da tiempo antes de volver a hacer cola) y, al mismo tiempo, hace más difícil que aquellos que abandonan de forma deliberada arruinen la experiencia de los demás.
Las sanciones para el Juego competitivo no han cambiado, y comienzan con una suspensión de 15 minutos si abandonas y no completas una partida. Esta penalización aumenta con cada infracción por abandono y, si abandonas demasiadas partidas, podrías enfrentar una suspensión para participar del Juego competitivo por el resto de la temporada.
Haciendo hincapié en la comunicación positiva
En la última actualización de Matriz de defensa, discutimos formas de promover la comunicación positiva y desalentar el comportamiento inapropiado con cambios en la configuración de nuestro filtro de texto. Más adelante, en la temporada 7, daremos otro pequeño paso hacia la mejora con nuestro sistema de ping. En particular, nuestro sistema de ping y la rueda de comunicación proporcionan llamados de alerta instantáneos que cualquier jugador puede ver y oír fácilmente independientemente de su idioma.
Debido a que la necesidad de chat de texto y de voz no es tan crítica para la mayoría de los jugadores fuera de los rangos competitivos altos, vamos a cambiar las opciones predeterminadas para ese tipo de comunicación. Para los nuevos jugadores, el chat de texto ahora estará desactivado de forma predeterminada (antes estaba activado) en los canales de Equipo y Partida. Para los nuevos jugadores, el chat de voz ahora estará activado de forma predeterminada (antes estaba en unirse automáticamente). Quienes prefieran comunicarse a través de estos canales tendrán que decidir si los activan. Esperamos que este cambio permita tener una comunicación más eficaz a través del sistema de ping y reduzca la posibilidad de que se den comunicaciones inapropiadas.
¡Gracias por tus denuncias!
Queremos tomarnos un momento para agradecerte por tus denuncias. Cada vez son más y más los que muestran las notificaciones de denuncias que reciben al iniciar sesión en el juego. Recuerda que denunciar nos ayuda a detener a los jugadores conflictivos y a identificar comportamientos nuevos y cambiantes en nuestra comunidad en línea. Mientras sigues denunciando, queremos desmentir algunos conceptos erróneos y explicarte por qué es importante denunciar y trabajar para tomar medidas contra quienes alteran la experiencia de otros jugadores.
La eficacia de una denuncia depende de cada partida en la que se denuncia al jugador conflictivo. Eso significa que el impacto de la denuncia es la misma tanto si lo hace uno solo como si lo hacen hasta nueve jugadores más. Es poco probable que se tomen medidas contra los jugadores si un grupo de amigos los denuncia colectivamente, a menos que el jugador denunciado cause problemas en varias partidas y lo denuncien diferentes jugadores. Pedir a otros jugadores en los canales de chat que denuncien a un jugador concreto no ayuda y puede empeorar la experiencia de la partida para todos.
Otro malentendido es cuándo usar la opción «Evitar como compañero de equipo» en el menú Social. Evitar como compañero de equipo es una herramienta versátil que te ayudará a controlar y dar forma a tu experiencia de juego. Cuando alguien usa la opción "Evitar como compañero de equipo", dicha opción no afecta al jugador que se evitó en términos de acción por juego inapropiado.
La función "Bloquear" es una característica de Battle.net que te ayuda a evitar la comunicación con otro jugador que pueda estar molestándote, pero no impide que te toque jugar con ese jugador en una partida. Recuerda usar la herramienta "Evitar como compañero de equipo" si te sientes incómodo con un jugador en particular.
Si ves a alguien molestando, ¡denúncialo! Tus denuncias realmente nos ayudan porque nos permiten actuar más rápido contra los jugadores que pueden arruinar la experiencia de los demás. Procura revisar nuestro Código de conducta en el juego como guía práctica para saber si debes denunciar o no a un jugador. ¡Gracias por ayudar a que nuestra comunidad se mantenga positiva!