Regresamos con otra actualización de la Matriz de defensa, nuestra iniciativa continua para que la experiencia en Overwatch 2 sea justa y amistosa. En esta temporada, nos gustaría compartir nuestras iniciativas actuales, futuros objetivos y cómo nos pueden ayudar a combatir las trampas y el comportamiento inapropiado dentro del juego.

Desde nuestra última actualización, hemos pensado en definir mejor nuestros objetivos para cumplir nuestra promesa de ofrecer la experiencia más divertida y justa posible en Overwatch 2. ¡Parte de este objetivo es establecer principios que nos ayuden a tomar esas decisiones y también queremos alentarlos a adaptar esos principios cuando jueguen Overwatch 2!

Ser justos es divertido

Nuestro primer principio, "Ser justos es divertido", viene de nuestro pensamiento de que hacer trampa nunca estará bien en Overwatch 2. Es frustrante jugar con tramposos porque les quitan a todos la oportunidad de tener una partida divertida y justa. ¡Nuestro equipo nunca dejará de trabajar para proteger a los jugadores e identificar a los tramposos, y nos gustaría compartirles cómo nos pueden ayudar!

Denunciar es una de las formas más efectivas de ayudarnos a encontrar a los jugadores que hacen trampa. Cuando envían una denuncia, nos señalan un problema que de otra forma no se detectaría. Constantemente trabajamos en encontrar y bloquear nuevos hacks y trampas de Overwatch 2, y denunciar nos ayuda a detectar y tomar acciones con más rapidez contra los jugadores que hacen trampa.

Detener los hacks

Es nuestra responsabilidad tomar medidas contra los jugadores que usan hacks o hardware ilegal que les da una ventaja injusta dentro del juego. Desde el lanzamiento de Overwatch 2, hemos penalizado a más de 100,000 cuentas alrededor del mundo que usaban diferentes trampas (incluyendo "aimbots" y "wallhacks" en la mayoría de los casos), bloqueándolas de forma permanente.

Estos esfuerzos para detener los hacks también incluyen olas de bloqueos que se emiten regularmente contra los tramposos, en las que a menudo se bloquean hasta 5,000 cuentas cada semana. Hace poco realizamos una ola de bloqueos importantes contra hacks populares y muy utilizados. También tomamos medidas para confrontar directamente los hacks no autorizados y evitar que los usen en Overwatch 2.

Aunque estas son las medidas más recientes que tomamos para enfrentar a las trampas, nuestros esfuerzos para detenerlas continúan y evolucionan.

Hacer equipo siendo justos y honestos

Jugar en un grupo es una de las mejores formas de jugar Overwatch, y queremos asegurarnos de que los jugadores sean justos, pero debemos detener a aquellos que toman ventaja al hacer equipo con los tramposos. En la actualización anterior, dijimos que empezaríamos a emitir acciones en las cuentas de los jugadores que se descubran que hacen trampa al formar un grupo o que hacen fila para las partidas con jugadores que usan hacks u otras técnicas de trampas.

Desde que implementamos esta política, se han aplicado numerosas acciones en las cuentas cada semana.  Esperamos que esto los aliente a jugar de forma justa y a no tomar ventaja con trampas, aunque no usen hacks directamente. Continuaremos expandiendo esta iniciativa y emitiendo más acciones como prometimos.

Alentando el desarrollo de habilidades

¡Se siente muy bien ganar partidas y desarrollar sus habilidades con los diferentes héroes, y pronto introduciremos nuevas formas de perfeccionar sus habilidades con sus héroes favoritos y recompensar su progreso! Por el momento, hacemos esto al probar nuevos modos de Juego competitivo en cada temporada. De cara al futuro, buscamos nuevas formas de enseñarles a los jugadores a desarrollar habilidades con sus héroes favoritos.

Al proporcionarles formas de desarrollar sus habilidades, esperamos que cada uno de ustedes adquiera la capacidad de confiar en sus habilidades y que se sientan bien con su progreso mientras suben en la clasificación en Juego competitivo.

Hacemos que Overwatch 2 sea inclusivo

Aunque combatir a los tramposos es una parte importante de la Matriz de defensa, otro pilar clave de esta iniciativa incluye nuestros esfuerzos por frenar el comportamiento inapropiado en Overwatch 2.

Para esto, hicimos nuestro segundo compromiso y principio: "Fomentar que Overwatch 2 sea una experiencia social segura e inclusiva". Esto incluye implementar sistemas que detecten, frenen y prevengan el comportamiento inapropiado, a la vez que alienten a los jugadores a ser amistosos y positivos con sus compañeros y oponentes en cada partida.

Actualización del chat de voz

Un poco después del lanzamiento, comenzamos a usar algoritmos de aprendizaje automático para transcribir e identificar chats de voz inapropiados dentro del juego. Estos esfuerzos continúan siendo exitosos no solo al identificar chats inapropiados, sino también para alentar a los jugadores contra los que se han tomado medias para que mejoren su comportamiento. En muchos casos, los jugadores no notan que la forma en que se comunican con sus compañeros puede ser inapropiada y pueden corregir su comportamiento de inmediato después de recibir una advertencia. En general, estamos complacidos con los resultados de esta nueva tecnología y la implementaremos en más regiones e idiomas en los próximos meses.

Prevenir el comportamiento inapropiado

Aunque es importante responder y corregir el comportamiento inapropiado, también queremos trabajar en evitar que los jugadores encuentren nuevas formas de incurrir en dicho comportamiento. Ahora que Lifeweaver entrará a Juego competitivo la próxima semana, nos gustaría recordarles que nunca está bien usar sus habilidades para interrumpir a sus compañeros. Ya tomamos medidas clave para evitar que Agarre salvavidas de Lifeweaver jale a los aliados hacia los pozos, y estaremos vigilando para asegurarnos de que sus habilidades no se usen para afectar a los aliados. Si se encuentran con alguien que usa cualquiera de las habilidades de los héroes para interrumpir su juego deliberadamente, deben denunciarlo lo más pronto posible.

Sin embargo, Lifeweaver es el héroe que acaba de unirse a la alineación de Overwatch 2 y muchos jugadores aún están aprendiendo sus habilidades; en especial en el entorno competitivo. Cometer un error no es lo mismo que sabotear intencionalmente a un compañero y esperamos que todos sean pacientes y amables mientras Lifeweaver crece en nuestra comunidad.

También hay medidas para el futuro en desarrollo que ayudarán a evitar el comportamiento inapropiado. En nuestra última actualización, introdujimos funciones de protección para las trasmisiones del lado del cliente para que a los jugadores se les complique usar la transmisión en vivo de un creador de contenido con el fin de intentar sabotear sus partidas. Esta fue una buena primera medida, pero sabemos que hay más por hacer. Buscamos formas de darles a los jugadores la opción de esconder sus BattleTags de los otros jugadores en la misma sala de espera.

El juego positivo es lo mejor

Finalmente, aunque no podemos controlar cómo se comunican entre ustedes, podemos decirles que sí importa cuando se trata de tener un buen desempeño en las partidas. Nuestros datos nos dicen que los jugadores rara vez ganan cuando comienzan a atacar a sus compañeros.  

Entendemos la frustración que se siente cuando un compañero no tiene un buen desempeño o usa a un héroe que no contribuye mucho a la partida. Aunque siempre es bueno alentar ideas y estrategias con sus compañeros, no es efectivo menospreciarlos. El único factor consistente en cada partida que jueguen siempre serán ustedes, así que siempre recuerden pensar en cómo pueden contribuir positivamente a la partida y descubrir maneras de convertir las desventajas en estrategias para ganar la partida. Puede que no funcione en cada partida, pero siempre obtendrán algo cuando lo hagan.

Sus denuncias importan

Queremos terminar esta actualización con otro recordatorio para alentarlos a denunciar.

También queremos mencionar que había un error que evitaba que una parte de nuestra comunidad recibiera notificaciones cuando una denuncia que había realizado causaba una acción correctiva contra un jugador cuyo comportamiento había sido inapropiado. Ya arreglamos este error y ahora deben recibir una notificación cuando sus denuncias den como resultado acciones disciplinarias. Incluso si no han visto las notificaciones de los jugadores que han denunciado, su denuncia quizás contribuyó a una acción y nos ayuda a saber cuándo surgen nuevos comportamientos inapropiados en Overwatch 2.

Tendremos más cosas que compartir mientras continuamos impulsando experiencias más positivas para los jugadores en Overwatch 2. Es un objetivo interminable y continuaremos trabajando para desarrollar nuestros sistemas, reglas y jugabilidad para fomentar una experiencia segura, justa y divertida.

¡Gracias a todos aquellos que nos ayudan a hacer de Overwatch 2 un lugar agradable para que todos juguemos juntos!