Volvemos con otra actualización de la Matriz de defensa, nuestra iniciativa permanente para que Overwatch 2 suponga una experiencia justa y agradable. Esta temporada nos gustaría compartir contigo las iniciativas que tenemos en marcha, los objetivos de cara al futuro y cómo nos puedes ayudar para combatir las trampas y el comportamiento inadecuado en el juego.

Desde nuestra última actualización, nos hemos tomado un tiempo para definir mejor nuestros objetivos para cumplir nuestra promesa de ofrecer la experiencia más divertida y justa posible en Overwatch 2. Parte de este objetivo es establecer unos principios básicos que nos ayuden a tomar decisiones. Además, nos gustaría animarte a que adoptes dichos principios cuando juegues a Overwatch 2.

Lo justo es divertido

Nuestro primer principio básico, «Lo justo es divertido», surge de nuestra convicción de que hacer trampas en Overwatch 2 nunca es lo correcto. Jugar con tramposos es frustrante, ya que priva de una partida divertida y justa a todos los demás. Nuestro equipo nunca dejará de identificar las trampas y de desarrollar protecciones frente a ellas, ¡así que nos gustaría contarte cómo puedes ayudarnos!

Los informes son uno de los métodos más efectivos para ayudarnos a encontrar a los jugadores que hacen trampas. Cuando envías un informe, es como si pusieras un foco sobre un problema que, de otro modo, pasaría desapercibido. Trabajamos constantemente para encontrar y bloquear nuevas formas de hacer trampas en Overwatch 2, por lo que los informes nos ayudan a encontrar y tomar medidas contra los jugadores responsables de una forma más rápida.

Un alto a las trampas

Tenemos la responsabilidad de identificar a los jugadores que hacen trampas o que usan hardware no autorizado que otorga una ventaja injusta en el juego. Desde el lanzamiento de Overwatch 2, hemos sancionado a más de 100 000 cuentas en todo el mundo que usaban programas para hacer trampas, como «aimbots» y «wallhacks». En casi todos los casos, estas cuentas se han suspendido permanentemente.

Nuestros esfuerzos para impedir las trampas incluyen las peticiones de bloqueos contra tramposos que nos llegan: solemos suspender hasta 5000 cuentas a la semana. Además, acabamos de gestionar una oleada de peticiones contra unos programas para hacer trampas que se usaban bastante y también hemos tomado medidas para impedir trampas no autorizadas y evitar que vuelvan a usarse en Overwatch 2.

Aunque todo esto son medidas recientes en nuestra lucha contra las trampas, nuestra decisión para erradicarlas siguen en marcha y evolucionando.

Formar grupos de forma justa y honesta

Jugar en grupo es una de las mejores formas de jugar a Overwatch, así que queremos garantizar que los jugadores lo hacen de forma justa y también pretendemos pararles los pies a aquellos que se aprovechan de formar grupos con gente que hace trampas. En una actualización anterior, te contamos que comenzaríamos a emprender acciones contra los jugadores que hiciesen trampa al formar grupo o al hacer cola para partidas con jugadores que estuviesen haciendo trampas o haciendo uso de técnicas similares.

Desde que implementamos esta política, se están llevando a cabo bastantes acciones contra cuentas cada semana.  Esperamos que esto anime a los jugadores a jugar de forma justa y a no aprovecharse de las trampas, incluso si no las hacen de forma directa. Seguiremos expandiendo esta iniciativa y llevaremos a cabo más acciones en la medida que sean necesarias.

Animar el desarrollo de la habilidad

Sienta genial ganar partidas y desarrollar tus habilidades con los distintos héroes. Muy pronto implementaremos formas nuevas para que perfecciones las habilidades con tus héroes preferidos en la que no faltará una recompensa por tu progreso. A corto plazo, cumpliremos con esto probando nuevos modos competitivos durante cada temporada. Ya con vistas en el futuro, pretendemos ofrecer más alternativas para enseñar a los jugadores a desarrollar las habilidades con sus héroes preferidos.

El objetivo de ofrecerte los medios para que desarrolles tu habilidad es que confíes en tus propias facultades para sentirte satisfecho con tu progreso a medida que asciendes por la jerarquía en las partidas competitivas.

Overwatch 2 y la inclusión

Aunque combatir a los tramposos es una parte importante de la Matriz de defensa, otro pilar fundamental de la iniciativa son nuestros esfuerzos para disuadir a los jugadores de llevar a cabo comportamientos inadecuados en Overwatch 2.

Para conseguirlo, nos apoyamos en nuestro segundo compromiso y principio: «Fomentar que Overwatch 2 sea una experiencia social segura e inclusiva». Esto incluye implementar sistemas que detectan, disuaden y evitan el comportamiento inadecuado además de animar a que los jugadores sean amistosos y positivos con sus compañeros de equipo y oponentes en todas las partidas.

Actualización al chat de voz

Poco después del lanzamiento, comenzamos a usar algoritmos con un sistema de aprendizaje para transcribir e identificar el chat de voz inadecuado en el juego. Este trabajo dio sus frutos no solo a la hora de cumplir este objetivo, sino también para animar a los jugadores responsables a que mejorasen su comportamiento. En muchos casos, los jugadores no se dan cuenta de que su forma de comunicarse con sus compañeros de equipo puede ser inadecuada y la corrigen inmediatamente tras recibir un aviso. En general, estamos satisfechos con los resultados de esta nueva tecnología y la implementaremos en más regiones e idiomas los próximos meses.

Evitar comportamientos inadecuados

Aunque corregir y responder ante los comportamientos inadecuados es importante, también queremos evitar que los jugadores encuentren otras formas para que se comporten de este modo. Ahora que Lifeweaver se estrenará en las partidas competitivas la semana que viene, queremos recordarte que usar habilidades para molestar a tus compañeros de forma intencionada nunca es adecuado. Ya hemos tomado medidas para evitar que Agarre vital de Lifeweaver pueda empujar a los aliados a fosos y no le quitaremos ojo de encima para garantizar que sus habilidades no se usan para incordiar a los aliados. Si te encuentras a alguien que usa las habilidades de un héroe para convertir tu partida en una mala experiencia de forma deliberada, informa sobre dicho jugador de inmediato.

No obstante, Lifeweaver es el último héroe en unirse al plantel de Overwatch 2, y muchos jugadores están aprendiendo a usar sus habilidades, sobre todo en el modo competitivo. Cometer un error no es lo mismo que sabotear intencionadamente a un compañero de equipo, así que esperamos que todo el mundo sea paciente y amable mientras Lifeweaver sigue creciendo en nuestra comunidad.

Tenemos pensados algunos pasos más para evitar los comportamientos inadecuados. En nuestra última actualización, implementamos unas características de protección de directos en el cliente para que a los jugadores les sea más complicado usar el directo de un creador de contenido para sabotear sus partidas. Se trata de un buen primer paso, pero somos conscientes de que se puede mejorar. Estamos explorando ideas para que los jugadores puedan ocultar su BattleTag a otros jugadores en la misma sala.

Juego positivo para la victoria

Por último, aunque no podamos controlar cómo es la comunicación entre jugadores, lo que sí sabemos es que es un factor de peso a la hora de rendir bien en las partidas. Nuestros datos evidencian que los jugadores apenas ganan cuando comienzan a atacar a sus compañeros.  

Podemos entender que provoque frustración ver que un compañero de equipo no rinde bien o que juega con un héroe que no está contribuyendo a la partida. Siempre será buena opción animar a plantear ideas y estrategias con los compañeros de equipo, pero nunca socavarlas. Algo que nunca cambiará en las partidas que juegues eres tú mismo, así que recuerda pensar en cómo puedes contribuir positivamente a la partida para descubrir el modo de convertir las desventajas en estrategias que otorguen la victoria. Esto no funcionará necesariamente en todas las partidas, pero, si lo haces, siempre ganarás en cierto modo.

Tus informes son importantes

Queremos poner punto y final a esta actualización con otro recordatorio para que te animes a informar.

También nos gustaría comentar que ha ocurrido un error que ha afectado a parte de nuestra comunidad y que impedía que recibiesen notificaciones si enviaban un informe sobre un jugador contra el que posteriormente se hubiesen tomado medias. Hemos corregido esta circunstancia, y ahora recibirás una notificación cuando tomemos medidas disciplinarias a partir de tus informes. Aunque no hayas recibido una notificación sobre los jugadores de los que hayas informado, tu informe puede haber contribuido a tomar una medida y nos ha ayudado a entender mejor cuándo aparecen comportamientos inadecuados nuevos en Overwatch 2.

Tendremos más cosas que contarte a medida que sigamos trabajando para conseguir más experiencias de jugador positivas en Overwatch 2. Se trata de un objetivo permanente, así que continuaremos desarrollando nuestros sistemas, normas y experiencia de juego para fomentar una experiencia segura, justa y divertida.

¡Gracias a todos los que contribuyen a que Overwatch 2 sea un lugar agradable para que todo el mundo juegue en equipo!