Heroes of the Storm

Refuerzo de las sanciones por mensajes abusivos en el chat

Refuerzo de las sanciones por mensajes abusivos en el chat

En los próximos días, lanzaremos mejoras para nuestro sistema de informes de chat abusivo. En concreto, vamos a cambiar la forma de sancionar a las personas que manden mensajes abusivos reiterados con un aumento en la seriedad de las medidas tomadas contra sus cuentas.

En el sistema actual, los jugadores que reciben informes continuos por mensajes abusivos en el chat sufren una sanción de silencio, que les impide usar el chat del juego y jugar Liga de Héroes mientras dura la sanción. La duración de la sanción es cada vez más larga si este tipo de comportamientos son reincidentes. Sin embargo, en algunos casos, las sanciones de silencio no son suficientes para que estas personas se den cuenta de su error y corrijan su comportamiento.

Por ello, vamos a reducir de forma notable el número de sanciones de silencio que recibirán las cuentas de los reincidentes en actitudes nocivas. En su lugar, un jugador que reitere su comportamiento abusivo al término de la primera sanción de silencio recibirá una suspensión de cuenta. Estas suspensiones serán cada vez mayores e impedirán jugar a Heroes of the Storm. Los jugadores que demuestren que son incapaces (o que no tienen la intención) de mejorar su comportamiento tras haber recibido suficientes advertencias, sanciones de silencio y suspensiones quedarán suspendidos del juego de forma permanente.

También somos conscientes de que a algunos jugadores les preocupa recibir una penalización por informes falsos de mensajes abusivos en el chat de texto o de voz, pero esto no ocurrirá. Así nos encargamos de los informes falsos:

  • Los informes de mensajes de chat abusivos o por spam se ignoran si el jugador no ha participado en el chat del juego o en canales de chat públicos.
  • Los informes de mensajes de voz abusivos se ignoran si el jugador no ha participado en el chat de voz.
  • Los informes de mensajes de chat o de voz abusivos enviados por jugadores del equipo enemigo también se ignoran.

Además, ya hemos comenzado a implementar tecnología de aprendizaje automático que mejorará aún más nuestra capacidad para verificar y darles valor a los informes precisos de los jugadores. Hasta el momento ha tenido mucho éxito, y planeamos seguir mejorando y ampliando nuestros procesos de validación de informes en el futuro.


Como siempre, nos gustaría daros las gracias a los que seguís utilizando las opciones de informes apropiadas dentro del juego para avisarnos de los comportamientos negativos. Vuestros informes son muy importantes para ayudarnos a tomar medidas contra los infractores, y esas medidas van a tener un mayor impacto que antes.

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