Matriz de defensa: Pongamos fin al abandono de partidas en Overwatch 2
Bienvenidos a otra edición de la Matriz de defensa, donde os hablaremos de nuestros esfuerzos para acabar con las trampas y los comportamientos disruptivos en Overwatch 2. La última vez, hablamos sobre cómo filtrar y tomar medidas contra quienes utilizan el chat de texto y voz de forma inapropiada, sobre cómo ofrecer partidas personalizadas óptimas para todos los jugadores, sobre cómo combatir el software para hacer trampas y sobre cómo detener a quienes se aprovechan de ellas. A medida que nos vamos adentrando en la temporada 7, nos centraremos en el perturbador comportamiento de abandonar partidas, así como en el uso de sistemas de comunicación eficaces, como el sistema de avisos. Pues nada, todos a vuestros vehículos robóticos, que empezamos.
El impacto de abandonar partidas
Queremos que disfrutéis de la experiencia en todos los modos de juego JcJ de Overwatch, sin tener que preocuparos por el resto de jugadores. Sin embargo, no es fácil pasarlo igual de bien cuando un compañero abandona en mitad de una partida.
Partidas competitivas aparte, siempre nos esforzamos por adaptarnos razonablemente a cualquier persona que necesite abandonar una partida por razones ajenas a su voluntad. No queremos que os quedéis en una partida si os sentís incómodos con un compañero de equipo o con un oponente que os está molestando (acordaos siempre de informarnos de ese tipo de conductas). O igual hay algo o alguien más allá del ordenador que requiere vuestra atención (un saludo a todos los que acabáis de ser padres). Igual os encontráis con problemas técnicos, en cuyo caso os recomendamos jugar a los modos de juego más relajados hasta que se solucione el problema para evitar cualquier acción disruptiva si os desconectáis. Igual os soléis encontrar ante la necesidad de salir de una partida porque os acaba de llegar una petición de grupo de vuestros amigos. Abandonar en esas ocasiones no suele ser un problema, porque sería raro que afectara a la siguiente partida a la que os unieseis.
El problema radica en las personas que eligen salir de una partida solo por molestar y automáticamente se ponen a la cola de otra partida. Si a tu equipo le falta un jugador, puede parecer que ya habéis perdido la partida antes de empezar. Solemos reemplazar al jugador ausente rápidamente en los modos de juego relajado, como las partidas rápidas. No obstante, el jugador recién incorporado tiene que empezar de cero sin carga de definitiva, lo que puede suponer una experiencia poco satisfactoria. Es por ello que queremos desalentar el abandono de partidas de manera reiterada, sobre todo si es con intención de empeorar la experiencia de los demás.
Presentamos las restricciones de cola al abandonar partidas
Antes, si un jugador abandonaba demasiadas partidas (más de cinco de las últimas veinte partidas), aplicábamos una penalización del 75 % de los PE del pase de batalla que obtuvieran en esas partidas. No obstante, hemos descubierto que esto no es suficiente para evitar que la gente abandone a propósito, y las personas que abandonaban de manera accidental se veían afectadas negativamente.
A partir de la temporada 7, vamos a implementar un sistema de suspensión de cola para la mayoría de colas de asignación de partidas. Si abandonáis cuatro de vuestras veinte últimas partidas, se os impondrá una suspensión de 10 minutos para uniros a cualquier modo de juego que otorgue progresión. Si continuáis abandonando partidas, dicha suspensión podría aumentar a 30 minutos entre cada cola. Creemos que es una estrategia equilibrada, ya que no impacta directamente a quienes se ven forzados a abandonar la partida, al brindarles un período de tiempo antes de que puedan volver a unirse a la cola, al mismo tiempo que complica la experiencia de aquellos que abandonan intencionalmente con la intención de perjudicar a los demás.
Las penalizaciones para partidas competitivas serán las mismas, comenzando con una suspensión de 15 minutos si se abandona una partida sin completarla. La penalización aumenta con cada infracción del jugador y, si se abandonan demasiadas partidas, podría resultar en una suspensión de las partidas competitivas para el resto de la temporada.
Centrémonos en la comunicación positiva
En nuestra última actualización de la Matriz de defensa, hablamos acerca de distintas formas de promover la comunicación positiva y de evitar comportamientos disruptivos a través de una serie de cambios en los ajustes de filtros de texto. Un poco más adelante en la temporada 7, daremos otro pequeño paso para mejorar nuestro sistema de avisos. Nuestro sistema de avisos y la rueda de comunicación proporcionan avisos instantáneos que cualquier jugador puede entender sin problema, independientemente de su lengua materna.
Debido a que la necesidad de chat de texto y voz no es tan fundamental para la mayoría de jugadores fuera de los rangos más competitivos, vamos a cambiar los valores predeterminados para el chat de texto y voz. El chat de texto permanecerá desactivado de manera predeterminada (antes estaba activado) para nuevos jugadores en canales de equipos y partidas. El chat de voz permanecerá activado (antes estaba configurado para unirse automáticamente) para nuevos jugadores. Aquellos que prefieran comunicarse mediante estos canales tendrán que activarlos. Confiamos en que esto tendrá como resultado una comunicación más efectiva a través del sistema de avisos, reduciendo al mismo tiempo la posibilidad de que se produzcan comunicaciones disruptivas en el juego.
¡Gracias por vuestros informes!
Queremos aprovechar la ocasión para daros las gracias por vuestros informes. Cada vez sois más los que mostráis las notificaciones de informes que recibís al iniciar sesión en el juego. Recordad que vuestros informes nos ayudan a poner freno a las conductas conflictivos y a identificar comportamientos nuevos y cambiantes en nuestra comunidad en línea. Para que continuéis con vuestros informes, queremos desmentir algunos conceptos erróneos y explicar por qué es importante informar y trabajar para tomar medidas contra quienes perturban la experiencia de otros jugadores.
La eficacia de un informe se basa en cada partida en la que se denuncia a un jugador disruptivo. Esto quiere decir que el impacto del informe es el mismo tanto si lo hace un único jugador como si lo hacen otros nueve. Es poco probable que se tomen medidas contra un jugador si un grupo de amigos lo denuncia colectivamente, a menos que el jugador denunciado esté causando problemas en varias partidas y sea denunciado por diferentes jugadores. Pedir a otros jugadores en los canales de chat que denuncien a un jugador concreto no solo no ayuda, sino que puede empeorar la experiencia de la partida para todos.
Otro error común es el de no usar bien la opción «Evitar como compañero» del menú social. «Evitar como compañero» es una herramienta versátil que os puede ayudar a controlar y transformar vuestra experiencia. Cuando alguien utiliza la opción «Evitar como compañero», el jugador que es evitado no se ve afectado por sus acciones disruptivas durante la partida.
La función «Bloquear» es una característica de Battle.net que os ayuda a evitar la comunicación con otro jugador que pueda estar acosándoos, pero no impide que os pongan en otra partida con ese jugador. Recordad utilizar la herramienta «Evitar como compañero» con jugadores que os hagan sentir incómodos.
Si veis a alguien comportándose de manera inadecuada, ¡mandadnos un informe! Es algo que nos ayuda mucho, porque nos permite actuar más rápido contra los jugadores que podrían estar fastidiando la experiencia de los demás. No dudéis en revisar nuestro Código de conducta del juego para aseguraros de cuándo informar sobre otros jugadores. ¡Gracias por ayudarnos a que nuestra comunidad sea lo más positiva posible!