Matriz de defensa: Cambios en el chat de texto, lucha contra las trampas y mejoras al informar
¡Hola, héroes! Hemos vuelto con novedades del equipo de Matriz de defensa que cubren nuestros últimos esfuerzos para promover una experiencia de juego más positiva y justa en Overwatch 2. Estamos trabajando en disuadir y eliminar los comportamientos disruptivos y las trampas, y queríamos compartir más detalles con vosotros.
Pero un segundo, ¿qué es la Matriz de defensa? ¡Muy buena pregunta! La Matriz de defensa es el nombre del conjunto de iniciativas que hemos tomado para acabar con las trampas, el uso inadecuado del chat y los problemas de «griefing» que afectan negativamente a muchos videojuegos multijugador, incluido Overwatch 2. Estas iniciativas son el resultado del trabajo conjunto de un equipo especializado compuesto por desarrolladores, investigadores y expertos de la comunidad, que tiene el objetivo tanto de mejorar nuestros sistemas existentes como de encontrar nuevas formas de combatir conductas perjudiciales.
Nos guiamos por dos principios fundamentales para conseguir que Overwatch 2 sea una experiencia positiva para los jugadores. El primero es el de que si es justo, es divertido, por lo que todos los jugadores deberían estar en igualdad de condiciones a la hora de jugar. El segundo es el de promover una experiencia social segura e inclusiva, haciendo hincapié en prevenir y disuadir cualquier comportamiento disruptivo o indeseado por parte de los jugadores.
Mejoras en el chat de texto
El chat de texto es una de las formas de comunicación básicas entre jugadores dentro del juego. Antes, había tres ajustes para el chat de texto: «Sin filtrar», que no contaba con ningún tipo de restricción; «Maduro», que permitía un lenguaje común más «adulto»; y «Familiar», que impedía el uso de cualquier palabra que se pueda considerar obscena, vulgar u ofensiva. A partir de esta temporada, hemos quitado la opción de chat de texto «Sin filtrar» del menú social, ya que permitía frases y lenguaje nocivo que no tienen cabida en nuestra comunidad.
Recomendamos que utilicéis el ajuste «Familiar» si preferís no ver ningún tipo de lenguaje disruptivo o inapropiado, ya que esta opción suele filtrarlo. Ahora los nuevos jugadores empiezan por defecto con este ajuste de chat de texto.
La opción de chat de texto «Maduro» permite algunas palabras vulgares que son comunes en la comunicación abierta de cualquier juego en línea por equipos y que, en muchos casos, se consideran aceptables cuando no se usan para insultar o acosar a otros jugadores. Los jugadores que tenían su filtro de chat de texto configurado como «Sin filtrar» ahora lo tendrán como «Maduro».
Independientemente del ajuste que decidas usar, no toleraremos muestras de comportamientos abusivos a través del chat hacia otros jugadores, no importa si se emplea lenguaje vulgar o no. Nuestros filtros están en constante actualización, pero también el léxico de la cultura de Internet. Si ves que alguien usa alguna palabra ofensiva que todavía no se esté filtrando o se salta los filtros usando texto alterado o mal escrito, te rogamos que nos informes de esa persona dentro del juego por comunicarse de forma disruptiva. En todas las plataformas, puedes encontrar la opción de informar en el menú social. Si juegas en PC, también puedes hacer clic derecho directamente sobre su nombre de usuario en el chat de texto.
Detección y actuación ampliadas de chat de voz inadecuado
Ya hemos hablado en el pasado de nuestro uso de algoritmos de aprendizaje automático para ayudarnos a identificar, transcribir y corroborar los informes de chat de voz inadecuado. Nos enorgullece que estos algoritmos estén actuando con eficacia en la mayoría de regiones, y planeamos seguir implantándolos en todo el mundo en todos los idiomas del juego. Hemos podido ver que esta tecnología corrige el comportamiento negativo inmediatamente, y muchos jugadores mejoran su comportamiento disruptivo después del primer informe.
¡Tus informes son muy importantes! Si te encuentras con chat de voz inadecuado, informa de ello lo más rápido posible, ya que eso aumenta la posibilidad de que el chat de voz inadecuado quede grabado, transcrito, confirmado y se tomen las medidas apropiadas.
Se acabaron los nombres inapropiados
Los nombres son importantes. El nombre que elegimos usar en el juego es una parte importante de la fantasía que queremos experimentar. Pero, a veces, también puede ser un elemento disruptivo. Estamos trabajando en la identificación y eliminación rápida de las partidas personalizadas y BattleTags con nombre inapropiado.
Si te encuentras con partidas personalizadas inapropiadas, te rogamos que informes de ellas directamente a través del panel de información de ese modo. Las partidas personalizadas que se consideren inapropiadas se eliminarán y no se podrán volver a crear de la misma forma. Además, se tomarán medidas contra las cuentas que publiquen partidas personalizadas inapropiadas con fines malintencionados.
Similar al uso de nombres inapropiados, utilizar funciones de contenido generado por el usuario como las partidas personalizadas para hacer publicidad de servicios infringe el código de conducta del juego. Para evitar este tipo de infracciones, hemos aumentado los requisitos para que las nuevas cuentas solo puedan nombrar partidas personalizadas tras jugar 25 partidas en el Arcade o no competitivas.
Eliminar las trampas de raíz
Una partida contra alguien que hace trampas nunca es divertida, por lo que tenemos una política de tolerancia cero con las trampas y los bots en Overwatch 2. Desde el lanzamiento de Overwatch 2, hemos detectado y suspendido unas 250 000 cuentas por hacer trampas.
Trabajamos sin descanso para mejorar nuestros sistemas de detección y prevención de trampas para mantener el juego lo más limpio posible de trampas y bots. Tus informes nos ayudan a identificar nuevos programas para hacer trampas, así como a jugadores tramposos, ¡así que te rogamos que sigas informándonos de ello!
Nada de sacar beneficio de los tramposos
Ya hemos hablado de que vamos a tomar medidas contra las cuentas que forman equipo con tramposos para beneficiarse de sus trampas. Ya hemos suspendido y bloqueado miles de cuentas que hemos comprobado que forman equipo con tramposos. La implementación de este sistema en pruebas regionales ha sido un éxito, por lo que seguiremos expandiéndolo a otras regiones.
Si ves algo sospechoso, recuerda informarnos de los tramposos, y no de los otros miembros del equipo del tramposo. Una vez hayamos identificado al tramposo correctamente, tomaremos medidas, si es necesario, contra los jugadores que formen parte de su grupo de forma individual.
Informar es fundamental
Bueno, pero ¿de verdad importa si informo o no de algo? ¡Pues sí! Es fundamental que informes de cualquier conducta disruptiva en cuanto la veas. Tus informes son un valioso complemento para nuestro continuo desarrollo de la Matriz de defensa, ya que nos permiten verificar de manera eficaz a los jugadores disruptivos y detectar tendencias emergentes en su comportamiento a medida que la cultura de los juegos en línea continúa evolucionando. Y para asegurarnos de que entiendas lo crucial que es informar sobre estas situaciones, estamos trabajando en mejorar la prontitud de nuestras respuestas. Por ejemplo, planeamos ofrecer notificaciones de inicio de sesión más consistentes una vez que hayamos resuelto tus informes y tomado medidas contra comportamientos inadecuados. Si ves una de estas notificaciones, significa que hemos tomado medidas contra un jugador al que hayas reportado por su comportamiento disruptivo, permitiéndote ver el impacto positivo de tus informes. ¡Así se hace!
¡Gracias a todos los héroes que os esforzáis de forma constante para ayudarnos a que Overwatch 2 siga siendo un juego divertido y justo para todos!