Die Sicht des Directors – der Umgang mit Feedback

Viele von euch wissen es bereits: Vor zwei Wochen gab es eine ganze Reihe Änderungen am Overwatch-Team und in anderen Teams bei Blizzard. Nach solchen Ereignissen ist es schwierig, einen Blog zu schreiben. Ich möchte den absolut fantastischen Leuten, die an unserem Spiel gearbeitet haben und jetzt nicht mehr zum Team gehören, meinen Dank ausdrücken. Ich möchte, dass die Community sich informiert fühlt, und ich möchte unsere Begeisterung für das transportieren, was uns in Saison 9 erwartet. Ihr seht also, da sind gerade viel Bälle in der Luft und es gilt, vielen Dingen gerecht zu werden. Aber wenn es eines gibt, worauf wir stolz sind, dann darauf, dass wir die Kommunikationskanäle zwischen dem Team und unserer Community immer offen gehalten haben – und so soll es auch bleiben.

In diesem Sinne also: Gestern haben wir über die spannenden Änderungen berichtet, die ihr ab Saison 9 in Ranglistenmatches erleben werdet. Ich möchte euch ein wenig mehr Einblick geben, warum wir diese Änderungen vornehmen. In der vorangegangenen Folge von „Die Sicht des Directors“ haben wir ja schon über Verbesserungen des zentralen PvP-Erlebnisses im Spiel gesprochen. Es gibt grundsätzlich immer verschiedene Herangehensweisen bei der Verbesserung eines Spiels, doch eine der wichtigsten ist stets, auf euer Feedback zu hören.

Saison 9 geht in weniger als einer Woche an der Start, und die beiden größten und besten Änderungen, die dann greifen, gehen maßgeblich auf Feedback von euch – unseren Spielern – zurück. Eure Rückmeldungen sind es, die zusammen mit der Vision unseres Teams das Spiel unterhaltsamer, spannender und herausfordernder machen.

Die erste Änderung betrifft dabei das überarbeitete System für Ranglistenmatches, bei dem wir bei der Transparenz bei den Platzierungen, mit neuen Spielniveaurängen und neuen Prämien aus Ranglistenmatches umfangreiche Verbesserungen für euch haben. Erstmals öffentlich in die Diskussion gebracht haben wir dies alles schon im September mit einem Video, in dem viele Probleme des aktuellen Systems Thema waren, so zum Beispiel:
 

• Der Rang eines Spielers wurde zu selten aktualisiert.
• Es war schwierig zu verstehen, warum und um wie viel ein Spieler hoch- oder runtergestuft wurde.
• Einige Divisions, wie z. B. GM1, hatten Spieler mit einer zu großer Bandbreite an Fertigkeiten.
• Goldene Waffen waren nicht mehr ansprechend.

Oberstes Ziel bei dieser Überarbeitung ist für uns, das System verständlicher zu machen. Das alte System hat zu viele Informationen vor den Spielern verborgen bzw. sie zu selten mitgeteilt. Deshalb werden eure Wertungen und euer Spielniveau künftig nach jedem Match aktualisiert. Hinzu kommen mittels Modifikatoren Zusatzinformationen darüber, warum eure Wertungen um wie viel gestiegen oder gesunken sind. Auch mit der Einbeziehung des Divisionsbereichs in den „vs.“-Bildschirm wollen wir euch mehr Informationen über das jeweilige Match liefern.

Das leichter verständliche System soll Spielern mehr Anreize bieten, sich zu verbessern und in der Rangliste aufzusteigen. Wir möchten, dass Spieler Anreize und Möglichkeiten haben, neue Prämien und Belohnungen zu verdienen. Ranglistenpunkte werden künftig beständiger vergeben und nicht wie bisher auf einen Schlag am Ende der Saison. Ihr könnt sie dann zudem nutzen, um unsere neuen Jade-Waffen freizuschalten. Obendrein gibt es eine neue, unfassbar exklusive Stufe über dem Großmeister, nämlich den Champion.

Es sind bereits erste Rückmeldungen zum neuen System bei uns eingegangen. Wir planen eine ganze Reihe von Verbesserungen hinsichtlich der Informationen über Spieler-Fertigkeiten in einem Match. Mit diesen soll es Spielern verschiedener Divisions einfacher möglich sein, miteinander zu spielen. Auch die Top-500-Erfahrung soll verbessert werden. Der Rollout soll ungefähr in der Mitte von Saison 9 beginnen und danach schrittweise weitergehen.

Saison 9 beinhaltet außerdem einen echt großen Batzen aufregender Änderungen am Gameplay von Overwatch insgesamt – nicht hinsichtlich der Balance der Helden, sondern bezüglich zentraler Elemente der Spielmechanik.

Damit greifen wir diverse Themen auf, die uns von der Community zugetragen wurden:

• Das Schießen soll sich besser und immer gleich anfühlen.
• Die Wirksamkeit sowohl von Eruptionsschaden als auch Heilung im Kampf soll verringert werden.
• Schadenshelden sollen mehr Handlungsspielraum bei Abschließen von Eliminierungen bekommen.

All dem haben wir mit den Änderungen Rechnung getragen. Wir haben allen Helden im Spiel mehr Trefferpunkte verpasst, um die Auswirkungen von Eruptionsschaden zu verringern, und wir haben die Anzahl der Helden reduziert, die sich gegenseitig im Prinzip mit einem Schuss ausschalten können. Zudem haben wir den Großteil der Projektile im Spiel etwas größer gemacht, wodurch es einfacher wird, andere Spieler zu treffen. Damit wollten wir wiederum das Mehr an Trefferpunkten ausgleichen – also den Schaden verteilen, sodass es sich einheitlicher anfühlt. Schließlich ist Overwatch ein rasantes Spiel und unsere Helden sind unglaublich flink. Da einen Treffer zu landen, kann sich schon mal uneinheitlich anfühlen.

Darüber hinaus haben wir der Schadensrolle eine neue passive Fähigkeit hinzugefügt, durch welche die hervorgerufene Heilung bei gerade erst geschädigten Spielern verringert wird. Der Gedanke dahinter ist, Schadenspielern einerseits verstärkt die Fähigkeit zu geben, für Kills zu sorgen und andererseits die Fähigkeit von Unterstützungshelden zu entschärfen, Ziele am Leben zu erhalten. Dadurch sollten Schadenshelden im Duell gegen Unterstützer einen Vorteil bekommen.

Diese imposante Fülle an Änderungen wird die Meta natürlich nun zunächst mal auf allerlei spannende Arten durcheinander bringen. Das Team wird deshalb den Start von Saison 9 ganz genau verfolgen. Geplant ist, dass wir schnell mit Updates bei der Hand sind. Es hängt davon ab, wie die Sache läuft ... und welches Feedback wir von euch allen bekommen!

Und apropos Feedback: In letzter Zeit sind auch noch ein paar andere Systeme Thema bei den Spielern. Darauf gehen wir in den nächsten Folgen von „Aus der Sicht des Directors“ und Blog-Beiträgen in dieser Saison ein. Als Erstes geht es um das Event „Schnellsuche: Gehackt“ und gleich danach beantworten wir Fragen zu den Änderungen an unserem Battle Pass und der Wirtschaft.

Jedes wöchentliche Meeting unseres Overwatch-Teams endet mit dem Satz: „Zusammen erschaffen wir ein großartiges Spiel.“ In diesem Satz kommt zum Ausdruck, dass jede und jeder Einzelne im Team die Fähigkeit hat, Einfluss auf das Spiel zu nehmen und es besser zu machen. Entsprechend haben wir von Anfang an so gearbeitet, dass das Feedback von euch allen in die Entwicklung des Spiels eingeflossen ist. Es ist daher nur passend, wenn wir mit Blick auf all die Änderungen an unserem Spiel, die auf eurem Feedback beruhen, anfangen euch in unseren Team-Schwur einzubeziehen.

In diesem Sinne: Danke fürs Lesen. Zusammen erschaffen wir ein großartiges Spiel!