Der Blizzard Gear Store hat seine Pforten in Europa geöffnet!
Der Blizzard Gear Store hat seine Pforten in Europa geöffnet! Einkäufer aus den 28 EU-Mitgliedsstaaten können jetzt ihre liebsten Blizzard-Sammlerstücke, Kleidung und vieles mehr mit geringeren Lieferkosten, schnellerer Lieferung und ohne Einfuhrsteuern aus dem neuen europäischen Lager bestellen.
Das ist die Gelegenheit, die World of Warcraft Sylvanas-Statue oder den Overwatch Plüsch-Pachimari zu eurer Sammlung hinzuzufügen, auf die ihr schon lange ein Auge geworfen habt.
In dem Video seht ihr eine Auswahl der verfügbaren Artikel, die euch im EU Gear Store erwarten. Schaut einfach vorbei und stöbert nach Herzenslust! In den FAQ könnt ihr alle Details nachlesen, einschließlich aktueller Versandorte.
Allgemein
Was ist am europäischen Gear Store anders?
Einkäufer aus den 28 EU-Mitgliedsstaaten können jetzt ihre liebsten Blizzard-Sammlerstücke, Kleidung und vieles mehr mit geringeren Lieferkosten, schnellerer Lieferung und ohne Einfuhrsteuern aus dem europäischen Lager bestellen.
Benötige ich einen Blizzard-Account, um eine Bestellung aufzugeben?
Ihr könnt im europäischen Gear Store als Gast einkaufen, oder mit eurem bestehenden Blizzard-Account einen Account erstellen.
Wie kann ich einen Blizzard-Account erstellen?
Wenn ihr keinen bestehenden Blizzard-Account habt, könnt ihr über https://eu.battle.net/login/ mit einem Klick auf „Kostenlosen Blizzard-Account erstellen“ einen Account bei Blizzard erstellen.
Warum sollte ich einen Account erstellen?
Wenn ihr euch mit einem Blizzard-Account einloggt, könnt ihr auf eure Bestellhistorie zugreifen, eure Bestellungen verfolgen, eure Lieferadresse speichern und eure Rechnungsinformationen sicher verwahren und so den Kaufvorgang vereinfachen.
Wie sicher werden meine Daten sein, wenn ich einen Account für den europäischen Gear Store erstelle?
Alle persönlichen Informationen, die in Verbindung mit eurer Verwendung des europäischen Gear Store gesammelt und/oder verarbeitet werden, unterliegen unseren Datenschutzrichtlinien. Wir nehmen physische, technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen vor, um eure Daten zu schützen.
Ich habe in der Vergangenheit im amerikanischen Gear Store eingekauft. Werden meine Daten übertragen?
Eure Bestellhistorie aus dem amerikanischen Gear Store kann leider nicht auf euren Account für den europäischen Gear Store übertragen werden, aber sie geht auch nicht verloren. Eure Bestellhistorie bleibt weiterhin im amerikanischen Gear Store gespeichert, und ihr könnt jederzeit auf sie zugreifen, indem ihr euch in die US-Version der Website einloggt.
Kann ich weiterhin im amerikanischen Gear Store einkaufen?
Alle europäischen Kunden können weiterhin im amerikanischen Gear Store einkaufen. Allerdings können für Bestellungen je nach Zielland Einfuhrzölle und Steuern anfallen.
Sprachen
In welchen Sprachen ist der europäische Gear Store verfügbar?
Die Website ist derzeit auf Englisch, Französisch und Deutsch verfügbar. In nächster Zeit werden wir das Angebot um weitere Sprachen erweitern.
Wie werden meine Standardwährung und -sprache bestimmt?
Eure aktuelle Position (IP-Adresse) bestimmt, ob ihr Preise in GBP (£) oder Euro (€) angezeigt bekommt. Die Anzeigesprache hängt von der Sprache ab, die ihr in den Einstellungen eures Browsers ausgewählt habt.
Wie kann ich meine Währungs- und Spracheinstellungen ändern?
Ihr könnt eure Einstellungen unten auf der Gear Store-Seite ändern.
Einkaufen
Welche Zahlungsmethoden sind im europäischen Gear Store verfügbar?
In Europa häufig verwendete Zahlungsmethoden wie PayPal und gängige Kreditkarten wie VISA, MasterCard und American Express können im europäischen Gear Store verwendet werden.
Warum gibt es Preisunterschiede zwischen dem amerikanischen und dem europäischen Gear Store?
Die Preise im europäischen Gear Store enthalten anfallende Mehrwertsteuer und richten sich nach den regionalen Standards.
Wie kann ich meine Kleidungsgröße bestimmen?
Für Kleidung gibt es eine Größentabelle, mit der ihr die perfekte Größe für euch auswählen könnt.
Jeder Artikel ist einzigartig und wir empfehlen euch, vor Abschluss eines Kaufs immer die Größentabelle in Betracht zu ziehen. Vielleicht hilft es euch, ein ähnliches Kleidungsstück abzumessen (die Weite des Artikels unter den Armen und die Länge von den Schultern bis zur Hüfte messen) und das Ergebnis mit unserer Größentabelle zu vergleichen.
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Artikel aus dem europäischen Gear Store von Blizzard werden aus unserem Lager in den Niederlanden verschickt. Der Lagerbestand unterscheidet sich vom amerikanischen Gear Store.
Was, wenn ich einen Artikel möchte, der nur im amerikanischen und nicht im europäischen Gear Store verfügbar ist?
Wegen der separaten Lager kann es vorkommen, dass bestimmte Artikel nur auf einer Website verfügbar sind. Wir werden den europäischen Gear Store regelmäßig um neue Artikel erweitern. Wenn ihr den gewünschten Artikel dort trotzdem nicht findet, könnt ihr ihn direkt im amerikanischen Gear Store kaufen (Einfuhrzölle und Steuern können anfallen).
Kann ich Bewertungen für Artikel aus dem europäischen Gear Store abgeben?
Nur Besucher mit Blizzard-Accounts können Bewertungen für Artikel abgeben, und nur für von ihnen gekaufte Artikel. Geht dafür zu dem Artikel, den ihr bewerten wollt, und hinterlasst einen Kommentar. In unserem FAQ für Benutzerrezensionen findet ihr weitere Informationen dazu, wie wir Bewertungen moderieren.
Versand
Welche Versandarten sind im europäischen Gear Store verfügbar?
Im europäischen Gear Store gibt es zwei verschiedene Versandarten: Entweder Expressversand (ohne Sendungsnummer) oder Kurierdienst (mit Sendungsverfolgung).
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten hängen vom Gewicht des Pakets, dem Zielort und der ausgewählten Versandart der Bestellung ab. Die genauen Versandkosten werden automatisch berechnet und während des Zahlungsvorgangs angezeigt.
In welche Länder kann geliefert werden?
Wir liefern derzeit in folgende Regionen und hoffen, in Zukunft weitere Möglichkeiten anzubieten:
|
Zielort |
US Gear Store (in $) |
|
|
USA |
JA |
NEIN |
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Europäische Union* |
JA |
JA |
*Zu den Ländern der Europäischen Union gehören die 28 EU-Mitgliedstaaten (Überseegebiete nicht eingeschlossen): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern
Was, wenn mein Land nicht dabei ist?
Wenn euer Land keines der 28 Mitgliedstaaten der Europäischen Union ist, könnt ihr weiterhin aus dem amerikanischen Gear Store bestellen. Allerdings können für eure Bestellung Einfuhrzölle und Steuern anfallen.
Rückerstattungen & Rücksendungen
Wie kann ich ein Problem mit meiner Bestellung melden (Mangel, Umtausch, Anfrage nach Rückerstattung usw.)?
Seht euch bitte unsere Verkaufsbedingungen an und kontaktiert unser Team vom Kundendienst für weitere Unterstützung.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurücksenden, wenn ich meine Meinung ändere?
Wenn ihr Einwohner/in der Europäischen Union seid, könnt ihr innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eurer Bestellung ohne Angabe von Gründen von eurem Kauf zurücktreten. Im Abschnitt zum Rücktrittsrecht in den Verkaufsbedingungen findet ihr weitere Informationen dazu, wie ihr von diesem Recht Gebrauch machen könnt.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Solange sie noch nicht versandt wurde, könnt ihr jede vor Kurzem aufgegebene Bestellung stornieren. Nach Abschluss der Bestellung bleibt diese Option maximal 30 Minuten lang verfügbar. Loggt euch mit eurem Account ein und wählt die entsprechende Option aus, um eure Bestellung zu stornieren. Falls ihr eine Vorbestellung stornieren möchtet und eine Fehlermeldung bekommt, müsst ihr nach dem Aufgeben der Bestellung gegebenenfalls bis zu einer Stunde warten, um sie stornieren zu können. Hierbei handelt es sich um eine technische Einschränkung, bedingt dadurch, wie Zahlungen für Vorbestellungen abgebucht werden.
Vorverkauf/Werbeaktionen
Wie funktioniert das Vorverkaufssystem?
Wenn ihr im europäischen Gear Store einen Artikel im Vorverkauf erwerbt, wird die Zahlung sofort verarbeitet, und der Artikel wird verschickt, sobald er auf Lager ist (innerhalb des in der Beschreibung angegebenen Zeitrahmens).
Ihr könnt den Vorverkauf stornieren und eine Rückerstattung beantragen, bevor der Artikel versendet wird. Sobald der Artikel versendet wurde, könnt ihr, wenn ihr Einwohner/in der Europäischen Union seid, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eurer Bestellung ohne Angabe von Gründen von eurem Kauf zurücktreten. Im Abschnitt zum Rücktrittsrecht in den Verkaufsbedingungen findet ihr weitere Informationen dazu, wie ihr von diesem Recht Gebrauch machen könnt.
Kann ich meine Vorbestellung vom amerikanischen zum europäischen Gear Store ändern?
Nicht direkt, aber ihr könnt die Vorbestellung beim amerikanischen Gear Store stornieren und eine neue Bestellung beim europäischen Gear Store aufgeben (so lange der Vorrat reicht). Loggt euch mit eurem Account beim amerikanischen Gear Store ein und wählt die entsprechende Option aus, um eure ursprüngliche Bestellung zu stornieren. Das ist nur möglich, falls die Bestellung noch aussteht und noch nicht versandt wurde. Danach könnt ihr eure Vorbestellung beim europäischen Gear Store aufgeben.
Hinweis: Wir empfehlen sicherzustellen, dass ihr die neue Vorbestellung abschließen könnt und der Artikel auf Lager ist, bevor ihr die ursprüngliche Bestellung storniert.
Gelten Werbeaktionen im amerikanischen Gear Store auch im europäischen Gear Store?
Örtliche Werbeaktionen unterliegen bestimmten Bedingungen, die möglicherweise nicht auf beiden Websites durchgeführt werden können. Deshalb können wir nicht garantieren, dass dieselbe Werbeaktion gleichzeitig in beiden Regionen angeboten wird. Wenn ihr eine bestimmte Werbeaktion nutzen möchtet, solltet ihr eine Bestellung in dem Gear Store aufgeben, der die Werbeaktion anbietet.
Ich habe einen Werbecode für den amerikanischen Gear Store erhalten. Kann ich ihn im europäischen Gear Store einlösen?
Werbecodes gelten nur für die Region, für die sie ausgestellt wurden. Daher kann ein Werbecode für den amerikanischen Gear Store nicht im europäischen Gear Store eingelöst werden.
Das FAQ wurde zuletzt am 25. Juni 2018 aktualisiert. Die neueste Version des FAQs könnt ihr im Gear Store finden.